Cerrahi Müşteri Yöneticisi

VSY TR BİYOTEKNOLOJİ BİYOMEDİKAL VE İLAÇ SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

VSY Biyoteknoloji, dünyanın dört bir yanındaki hastaların hayat kalitesini büyük ölçüde artıracak ve geliştirecek şekilde tasarlanmış ve üretilen üstün oftalmoloji ve ortopedi ürünleriyle müşteri memnuniyetine odaklanan ilerici ve yenilikçi bir şirkettir. 

"Cerrahi Müşteri Yöneticisi" pozisyonunda, 

• Meslek Yüksekokulu / Lisans mezunu,
• Tercihen Üniversitelerin İşletme, Pazarlama, Halkla İlişkiler ve benzeri bölümlerinden mezun,
• Sağlık sektöründe en az 2 yıl tecrübesi olan,
• ERP uygulamaları, Microsoft Office Programlarına hakim,
• İngilizce seviyesi en az Intermediate,
• Erkekler için askerliğini tamamlamış,

çalışma arkadaşı aramaktayız.

İş tanımı:

• Şirketçe belirlenen kriterlere göre doktorları segmente etmek, bu segmentasyona uygun ziyaret planları oluşturmak, doktor segmentasyon bilgi ve verilerini güncel tutmak
• Planlamaya uygun bir şekilde düzenli müşteri ziyaretlerini yapmak, ürün tanıtımlarını gerçekleştirilmek, ve bunları ERP sisteminde günlük olarak raporlamak,
• Pazarlama planı doğrultusunda, sorumluluk alanında yapılacak pazarlama faaliyetlerini organize etmek ve katılım sağlamak,
• Yeni müşteri araştırmalarını yapmak, yeni müşterilerle iletişime geçmek ve ilişkilerin gelişmesini sağlamak, ve müşteri bilgilerini ERP sisteminde güncel tutmak,
• Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda , müşteri segmentasyon stratejilerinde belirtilen satış şartlarına bağlı kalarak, sunulacak çözümle ilgili satış teklifi şartlarını belirlemek ve onaya sunmak, onaylanan satış şartları için teklifin oluşmasını sağlamak,
• Gönderilen tekliflerin takibini yapmak, satışa dönüşmesini sağlamak, gerekli olması halinde satış sözleşmelerinin hazırlanmasını sağlamak,
• Sorumluluk alanında kalan ihalelerle ilgili süreci yönetmek, gerekli bilgi ve belge transferini sağlamak, sonuçlanan ihalelerin kapatılmasını takip etmek,
• Özel ve kamu hastanelerindeki ilgili idari personel ( finans, satınalma vb.) ile iletişim kurmak ve ilişkileri geliştirmek,
• Müşterilerin (doktor, hemşire gibi sağlık ekibi yanında ilgili idari personelde dahil) iletişim bilgileri dahil gerekli bilgileri edinmek, raporlamak ve güncellemek,
• Sorumluğunda olan satış hedeflerini gerçekleştirmek, gerçekleşme durumunu takip etmek ve gerekli önlemleri almak, destek ihtiyacını belirlemek ve bilgilendirme yapmak,
• Müşteri memnuniyetini izlemek, bilgiyi toplamak ve raporlamak. Müşteri şikayetleri ile ilgili bilgi akışının sağlamak, çözümlenmesini takip etmek,
• Yöneticisinin yönlendirmesi ile sorumluluk alanında gerçekleştirilen organizasyonlara katılım sağlamak ve şirketi temsil etmek,
• Satış fırsatlarına ilişkin detaylı mevcut durum değerlendirmesi (Şirketin güçlü yönleri ile pazar veya rekabetin bize sağladığı avantajlar gibi artılar ve şirketin zayıf yönleri ile pazar veya rekabetin bize getirdiği dezavantajlar. Bunlar; rekabet / ürün / özellik / fayda / satış koşulu, firmalara yakınlık / kişisel algılar / sektör dinamikleri / geçmiş dönem problemleri / gerçekleştirilmeyen taahhütler gibi iletişim ve teknik servis konuları, vb içerikler hakkında olabilir) yapmak,
• Sorumluluğundaki çalışmaları planlamaya ve bütçeye uygun bir şekilde gerçekleştirmek. Günlük ve haftalık iş planlaması yapmak. Bir üstüne gerçekleştirilen çalışmaları, durum bilgisini, gelişmeleri ve sorunları çözüm önerileriyle birlikte raporlamak.
• Eğitim planı içinde yer alan eğitimlere düzenli olarak katılmak ve gereklerini yerine getirmek
• “ISO 27001 bilgi güvenliği yönetim sisteminin düzenli ve kesintisiz sürdürülebilmesi için standart şartlarına, politika ve prosedürlerine uyum sağlamak, bilgi güvenliği yönetim sistemin sürekli gelişimi için yönetim tarafından sağlanan kaynakları uygun şekilde kullanmak, çalışmalara destek vermek ve sistemin bütünlüğünü korumak