MICE Sorumlusu

WİNDSOR HOTEL & CONVENTİON CENTER

Windsor Istanbul Hotel & Convention Center bünyesinde; toplantı, kongre, konferans ve kurumsal etkinlik satışlarını geliştirecek, yeni müşteri kazanımında aktif rol alacak MICE Satış Sorumlusu arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

* Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği, İşletme veya ilgili ön lisans/lisans bölümlerinden mezun,

* Tercihen beş yıldızlı otellerde veya kongre ve etkinlik merkezlerinde, MICE ve banket satış alanında en az 3 yıl deneyimli,

* Kurumsal firmalar, MICE acenteleri, organizasyon şirketleri ve kongre organizatörleriyle çalışma deneyimine sahip,

* Tercihen aktif müşteri portföyü bulunan ve yeni iş bağlantıları geliştirebilen,

* Yazılı ve sözlü iletişimde ileri düzeyde İngilizce kullanabilen,

* Opera PMS ve tercihen Opera Sales & Catering programlarına hâkim,

* MS Office programlarını etkin kullanabilen, teklif hazırlama ve satış raporlaması konusunda yetkin,

* Satış, müzakere ve sözleşme takibi becerileri güçlü,

* Gelir ve hedef odaklı çalışan, ticari bakış açısına sahip,

* Planlama, takip ve departmanlar arası koordinasyon becerileri gelişmiş,

* Misafir memnuniyetine ve hizmet kalitesine önem veren,

* B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,

* Saha ziyaretleri, otelde çalışma ve etkinliklerin gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

* Otelin toplantı, kongre, seminer, kurumsal etkinlik ve banket satışlarını geliştirmek.

* Yeni müşteri ve iş fırsatları araştırmak; kurumsal firmalara, acentelere ve organizasyon şirketlerine düzenli satış ziyaretleri gerçekleştirmek.

* Mevcut müşteri ilişkilerini geliştirerek tekrar eden iş hacmini ve müşteri bağlılığını artırmak.

* Gelen talepleri ihtiyaç, kapasite, tarih ve gelir potansiyeli açısından değerlendirmek; belirlenen fiyat politikaları doğrultusunda teklif hazırlamak.

* Tekliflerin düzenli takibini yapmak, müzakere süreçlerini yürütmek ve talepleri kesin rezervasyona dönüştürmek.

* Müşterilere otel ve toplantı alanlarını tanıtmak, yerinde inceleme ziyaretlerini organize etmek.

* Satış yönetimi ve Revenue ekibiyle koordineli çalışarak salon kullanımı, grup konaklaması ve yiyecek içecek gelirlerini birlikte değerlendirmek.

* Sözleşme, opsiyon, ön ödeme ve iptal koşullarını ilgili prosedürler doğrultusunda takip etmek.

* Kesinleşen organizasyonların detaylarını eksiksiz kaydetmek; banket etkinlik formlarını (BEO) ilgili departmanlarla zamanında paylaşmak.

* Yiyecek İçecek, Mutfak, Ön Büro, Rezervasyon, Teknik ve diğer ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak müşteriye verilen taahhütlerin uygulanmasını takip etmek.

* Organizasyon öncesinde ve süresince müşteri iletişimini yürütmek; değişiklikleri ilgili birimlere zamanında aktarmak.

* Salon, menü, teknik ekipman ve konaklama seçenekleri üzerinden ilave satış fırsatlarını değerlendirmek.

* Haftalık satış ziyaretlerini, teklif durumlarını, kesinleşen ve kaybedilen işleri nedenleriyle birlikte raporlamak.

* Rakip otelleri ve pazar gelişmelerini takip ederek satış çalışmalarına katkı sağlamak.

* Etkinlik sonrasında müşteri geri bildirimlerini almak ve yeni organizasyon fırsatlarını takip etmek.