Erken Gecikmeli Tahsilat Yetkilisi

Yapı Kredi

Gebze Bankacılık Üssü lokasyonunda Tahsilat ve Tasfiye yönetiminde Bireysel Krediler İzleme bölümünde görevlendirilmek üzere Erken Gecikmeli Tahsilat Yetkilisi arayışımız bulunmaktadır;

• Minimum ön lisans mezunu olan,
• Takım çalışmasına yatkın, ikna kabiliyeti yüksek,
• Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
• Temel bilgisayar uygulamalarına hakim,
• Hedef odaklı çalışabilecek ve telefon ile tahsilat yapabilecek.

İş Tanımı

• Arama hedeflerini tutturmak, çağrıları kaliteli ve müşteri memnuniyeti yaratacak şekilde sonuçlandırmak,
• Yapılan görüşmelerde müşteriyi ikna ederek gecikmeli borcun tahsilatını sağlamak, hesapları gecikmeden çıkarmak ve hedefe uygun çalışmak,
• Görüşmelerini hazırlanmış scriptlere göre yapmak, gecikme günlerine uygun sürelerde ödeme sözü almak, görüşmeye dair sistem notlarını almak, müşteriye ulaşılabilecek telefonları sistemde kayıt altına almak,
• Gecikmeli müşterilerin görüşmeler sırasında risklerini kontrol ederek vadeli / vadesiz mevduat hesaplarında tutar var ise, prosedürlere uygun şekilde gecikmeli ürünlerine aktarımı için yönetici bilgisi dahilinde şubelere mesaj göndermek,
• Planlanmış günlük, haftalık, aylık, yemek ve mola shiftlerine uyum sağlamak,
• Çalışma kurallarına ve yasa / yönetmeliklere uygun çalışmak, Bankayı zarara uğratacak işlemlerden kaçınmak,
• Gecikme grubunda yer alan kredi kartı, kredili mevduat hesabı ve bireysel kredi hesaplarının bir üst gecikme grubuna geçmesini önlemek,
• Gecikmeli müşterilerden gelen indirim ve yapılandırma taleplerini yöneticisi ile değerlendirerek işlem yapmak.