Gıda Mühendisi

Yıldız Holding

Türkiye'nin en büyük ve hızlı büyüyen gruplarından Yıldız Holding, Müşteri İletişim Merkezi'nde görevlendirmek üzere “Gıda Mühendisi” aramaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.

 ·       Gıda Mühendisliği mezunu

·        Çağrı merkezi tecrübesi olan

·        İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip

·        Müşteri odaklı ve problem çözme becerisi gelişmiş

·        Öğrenmeye, kendisini geliştirmeye ve sorumluluk almaya istekli

·        İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden

·        Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya muaf olmak

İŞ TANIMI

• Müşteri İletişim Merkezimiz için  agentların yeni ürün, proses, tedarik, ürün içeriği ve besin değerleri vb konularında eğitilmesi,
• Çikolata, Bisküvi, Kek, Sakız/Şekerleme tüketiciye iletilen veya sosyal medyada paylaşılan standart cevapların fabrikalarla koordinasyon sağlayarak güncellenmesi,
• Agentların Yıldız Holding ürünleri için tüketiciye yaklaşımlarının iyileştirilmesi/değiştirilmesi,
• Müşteri İletişim Merkezi Yöneticisi ile birlikte çağrılarının dinlenerek revizyonlar yapılması, kaliteye yönelik iyileştirmelerin yapılması
• Tüketici anket skorlarının takibi ve fabrikalarla paylaşılması,
• Üretim Fabrikalarımızın ay sonu skor kart/Ürün mutabakatı işlemlerinin değerlendirilmesi,
• Üretim Fabrikalarımızın kalite departmanlarıyla daimi temas sağlayarak tüketici bildirimlerine yönelik iyileştirmeler yapmak,
• Markalarımıza ait sosyal medya hesaplarımızın takibini yaparak tüketicilerimizin ürünlerimiz hakkındaki algısında iyileştirmeler sağlamak,