Müşteri İlişkileri Sorumlusu ( Efe Otomotiv-Ankara)

YÜCE AUTO YETKİLİ SATICI

Ankara Yüce Auto ŠKODA Yetkili Satıcısı Efe Otomotiv'de Müşteri İlişkileri Sorumlusu olarak görevlendirilmek üzere kriterlere uygun çalışma arkadaşı arıyoruz. 

Genel Nitelikler

• Minimum ön lisans mezunu,
• Telefon ve yüz yüze görüşmelerde iletişimi güçlü, akıcı konuşan, kendini iyi ifade edebilen,
• Müşteri ilişkileri alanında deneyimli,
• Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,
• Müşteri odaklı,
• Stresli durumlarla başa çıkabilen,
• İletişim becerileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek olan,
• Planlama ve problem çözme yeteneğine sahip olan,
• Dışa dönük, enerjik, dinamik ve çözüm odaklı,
• Takım çalışmasına uyum sağlayabilen,
• Microsoft Office programları hakkında bilgi sahibi olan.

İş Tanımı

• Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için yüksek sayıda müşteri çağrısına cevap vermek,
• Müşteri sorunlarını doğru ve zamanında çözmek,
• Periyodik olarak müşteri raporları oluşturmak,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
• Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
• Müşteri hizmetleri memnuniyetini sağlamak için yüksek sayıda müşteri çağrısına cevap vermek,
• Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde ve zamanında çözmek,
• Yönetim birimleri ve müşteriler arasında iletişim sağlamak,
• Fatura işlemleri ve ürün teslimatı ile ilgili çeşitli politika ve prosedürler hakkında yetkin olmak,
• Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.