Servis Müdürü (Ramazan Acemoğlu - Şanlıurfa)

YÜCE AUTO YETKİLİ SATICI

Şanlıurfa Yüce Auto ŠKODA Yetkili Satıcısı Ramazan Acemoğlu Otomotiv'de Servis Müdürü olarak görevlendirilmek üzere kriterlere uygun çalışma arkadaşı arıyoruz. 

Genel Nitelikler

• Minimum lisans mezunu,
• B sınıfı ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
• Tercihen benzer pozisyonlarda en az 3 yıl tecrübeli,
• Microsoft Office programları hakkında bilgi sahibi olman,
• Müşteri dönütlerini değerlendirip hizmetlerde iyileştirme yapabilen,
• Analitik, sonuç odaklı ve dinamik bir yapıya sahip olan,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti ve temsil yeteneği gelişmiş olan,
• Disiplinli, sorumluluk sahibi ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Personelin koordinasyonunu sağlayan,
• Organizasyon ve planlama becerisi yüksek,
• Takip ve raporlama becerisine sahip olan.

İŞ TANIMI

• Atölye kaynaklarının verimli kullanılması sağlayarak maksimum müşteri memnuniyetinin elde edilmesi,
• Servis hizmetlerinin müşterilerin taleplerini eksiksiz olarak karşılamasının sağlanması,
• Şirket içi ve marka tarafından konulan kalite ve hizmet standartlarına ulaşmak için gerekli faaliyetlerin sürdürülmesi,
• Yedek parça akışının ve atölye iş yükünün planlamasının yapılması,
• Kendisine bağlı bulunan çalışanların, görev tanımlarını ve iş akış şemalarını oluşturup güncellemek, eğitim ihtiyaçlarını belirlemek,
• Atölyenin fiziki görünümünün marka standartları ve ISO standartları ile örtüşmesinin sağlanması, 
• Ekipman ve özel aletlerin marka standartlarına uygun olarak kullanılmasının sağlanması, 
• Müşteri Memnuniyeti sonuçlarındaki değişimlere bakarak gerekli faaliyet planı için hazırlık yapmak,
• Günlük/ Haftalık/ Aylık raporların hazırlanması.