Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

YUMAK OTOMOTİV MAMÜLLERİ SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Otomotiv yedek parça imalat sektöründe faaliyet gösteren, ağır vasıta araç kompresörleri ve havalı sistem parçaları üretimi yapan firmamızın Yurtiçi Satış Departmanında görevlendirilmek üzere "Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Tercihen Teknik Lise, Meslek Lisesi veya ilgili ön lisans programlarından mezun,
• Tercihen ağır vasıta, otomotiv yedek parça veya servis sektöründe deneyim sahibi,
• Yedek parça bakım, onarım, arıza tespiti ve test süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Teknik analiz ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• İletişim ve temsil yeteneği güçlü, müşteri odaklı çalışabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve disiplinli,
• Planlama ve raporlama becerileri gelişmiş,
• En az B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı

• Otomotiv yedek parça satıcıları, yetkili/özel servisler ve tamir atölyelerini düzenli olarak ziyaret ederek teknik destek sağlamak,
• Ürünlerin kullanımına, arıza tespitine, bakım ve onarım süreçlerine ilişkin müşterilere teknik danışmanlık vermek,
• Satış sonrası hizmet kapsamında gelen ürün arızalarını incelemek, kayıt altına almak ve ilgili süreçlerin takibini gerçekleştirmek,
• Hatalı, arızalı veya hasarlı ürünlere ilişkin kayıtları oluşturmak ve ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak,
• Son kullanıcılardan gelen talep, öneri ve şikayetleri analiz ederek çözüm süreçlerini başlatmak ve takip etmek,
• Sorumlu olduğu bölgeye ait ziyaret, teknik destek ve müşteri geri bildirimlerini düzenli olarak raporlamak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunmak,
• İç Anadolu ve Karadeniz bölgelerine hakim ve o bölgeler için hizmet verebilecek.