Moderatör/Sağlık Turizmi

ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

  Genel Nitelikler

• Eğitim ve Deneyim: Tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, sağlık turizmi veya çağrı merkezi operasyonlarında benzer bir rolde deneyim sahibi,

• Dil Bilgisi: Uluslararası hasta süreçlerini, yazışmalarını ve evrak takibini sorunsuz yönetebilecek düzeydeileri derecede İngilizce bilen,

• CRM ve Veri Yönetimi: CRM platformlarını (Stella,Bitrix, Zoho vb.) aktif ve dinamik bir şekilde kullanabilen, veri analizi ve raporlama becerisine sahip,

• Yüksek İletişim ve Motivasyon Becerisi: Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, pozitif enerjisiyle ekibi motive edebilen, dinamik ve takım çalışmasına yatkın,

• Planlama ve Organizasyon: Satış sonrası dokümantasyon ve operasyon süreçlerini titizlikle takip edebilecek, detaylara önem veren,

• Problem Çözme Yeteneği: Hızlı değişen süreçlerde pratik çözümler üretebilen ve zaman yönetimi güçlü.

   İş Tanımı

• Lead ve Veri Dağıtımı: Gelen potansiyel hasta verilerinin (data/lead) adil, stratejik ve hızlı bir şekilde satış temsilcilerine dağıtılmasını sağlamak,

• CRM Yönetimi ve Moderasyonu: CRM sistemi üzerindeki veri akışını anlık olarak takip etmek, eksik veya hatalı süreçleri tespit ederek sistemin güncel ve eksiksiz kalmasını koordine etmek,

• Satış Sonrası Operasyon & Evrak Yönetimi: Satışı onaylanan hastaların onay formları, tedavi detayları, pasaport ve uçuş bilgileri gibi satış sonrası tüm operasyonel dokümantasyonunu hazırlamak ve takibini yapmak,

• Satış Destek ve Departman Motivasyonu: Satış temsilcilerinin operasyonel yükünü hafifleterek tamamen satışa odaklanmalarını sağlamak; departman içi sinerjiyi ve motivasyonu sürekli yüksek tutacak proaktif bir rol üstlenmek,

• Kurum İçi Koordinasyon: Satış departmanı ile tedavi/operasyon ekipleri arasındaki bilgi akışını pürüzsüz ve hızlı bir şekilde yürütmek.