BT Kurumsal Uygulamalar Uzmanı / Kıdemli Uzmanı

Zorlu Yapı Yatırım A.Ş.

Zorlu Gayrimenkul bünyesinde “Bilgi Teknolojileri Kurumsal Uygulamalar Uzmanı / Kıdemli Uzmanı “ olarak görev alacak çalışma arkadaşı aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Elektronik Mühendisliği veya Yönetim Bilişim Sistemleri bölümlerinden mezun,
• Benzer pozisyonlarda en az 5 yıl deneyim sahibi,
• Kurumsal Bilgi Teknolojileri uygulamaları, satış odaklı web sitesi, mobil uygulamalar ve CRM sistemlerinin mimarisi, entegrasyonu ve yaşam döngüsünde deneyimli,
• Dijital kanallar (web ve mobil) ile CRM sistemlerinin operasyonel sürekliliği ve performans yönetiminde deneyimli,
• Web, mobil uygulama ve CRM sistemleri arasındaki entegrasyon yapıları hakkında bilgi sahibi,
• İş birimlerinin ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen, bu ihtiyaçları uygun sistemlerde doğru şekilde konumlandırabilen,
• ITIL süreçleri (Incident, Problem, Change Management) hakkında bilgi sahibi,
• Uygulama destek süreçleri ve canlı sistem yönetiminde deneyimli,
• Bilgi güvenliği ve KVKK süreçlerinde deneyimli, ilgili mevzuat hakkında bilgi sahibi,
• Ödeme sistemleri ve ödeme aracısı entegrasyonlarında deneyimli, ödeme akışları, hata yönetimi ve operasyonel süreçleri yönetebilen,
• Yapay zeka başta olmak üzere BT alanındaki yeni trendleri ve teknolojileri takip eden,
• Tedarikçi ve iş ortakları ile koordinasyon sağlayabilen,
• Veri analizi, kullanıcı davranışı ve performans metriklerini yorumlayabilen,
• Analitik düşünebilen, sorumluluk sahibi, süreç takibi ve iyileştirme yetkinliği güçlü,
• İyi derecede İngilizce bilen.

İŞ TANIMI

• Web sitesi, mobil uygulama ve CRM sistemlerinin kesintisiz, stabil ve performanslı çalışmasını sağlamak,
• Satış ve müşteri kazanımı odaklı dijital kanallarda yaşanan operasyonel sorunları analiz etmek, kök nedenlerini belirlemek ve çözüm süreçlerini yönetmek,
• İş birimlerinden gelen talepleri analiz ederek ihtiyaçları netleştirmek ve doğru sistem, süreç ve çözümler ile eşleştirmek,
• CRM sisteminin etkin kullanımını artırmak amacıyla iş birimleri ile birlikte çalışmak, süreçleri kurgulamak ve kullanımını teşvik etmek,
• Satış akışları ve müşteri yolculuğu süreçlerinin sorunsuz işlemesini sağlamak,
• Incident, problem ve change management süreçlerini yönetmek, kritik kesintilerde hızlı aksiyon almak ve koordinasyonu sağlamak,
• Geliştirilen taleplerin canlıya geçiş öncesindeki test süreçlerinin planlanması ve koordinasyonunu sağlamak,
• Sistem performansını, kullanıcı davranışlarını ve operasyonel verileri izleyerek iyileştirme aksiyonları geliştirmek,
• Tedarikçi firmalar ve geliştirme ekipleri ile koordinasyonu sağlamak, teslimat, kalite ve süreç takibini gerçekleştirmek,
• Dijital kanallar ve CRM sistemlerine ilişkin periyodik performans ve durum raporları hazırlamak,
• İş süreçlerinin verimliliğini artırmaya yönelik proaktif iyileştirme önerileri geliştirmek ve hayata geçirmek,
• Geliştirilen taleplerin canlıya geçiş öncesinde fonksiyonel testlerini gerçekleştirmek,
• Yapay zeka ve ileri analitik çözümlerle iş süreçlerini geliştirmeye yönelik projeleri kurgulamak ve implementasyonu yönetmek.