Mağaza Geliştirme Müdürü Nedir, Nasıl Olunur?

Mağaza geliştirme müdürü, idaresini gerçekleştirdiği mağazanın tamamından sorumludur. Mağaza içerindeki ürünlerde, personelden, müşterilerden, kasadan yani tüm mağaza işleyişinden sorumlu amirdir. Mağaza geliştirme müdürünün görevindeki başarısı, sorumlu olduğu firmanın başarısını da etkiler. Bu sebeple mağaza geliştirme müdürü büyük bir özenle seçilir ve işe alınır.

Mağaza geliştirme müdürü maaşı, görev ve sorumlulukları, eğitim düzeyi, nitelikleri ve çalışmış olduğu mağazanın büyüklüğüne, kurumsal yapısına göre farklılık gösterir. Genel olarak mağaza geliştirme müdürü ne iş yapar, görev ve sorumlulukları nelerdir sorularına şöyle cevap verilebilir;

• Mağazanın gelişmesi adına satışları artırmaya yönelik projeler geliştirmek.
• Mağazanın satış ve pazarlama verimliliğini artırmak ve çalışanları yönlendirmek.
• Periyodik olarak mağazanın satış rakamlarını analiz etmek.
• Personel ile ilgilenmek.
• Mağaza içerisinde bulunan ürünlerin stok seviyelerini yönetmek.
• Mağaza düzenini sağlamak.
• Satış rakamları ve analiz sonuçlarına göre satış hedefleri koymak.
• Mağaza stok durumunu yönetmek.
• Elde edilen satış miktarını kaydetmek.
• Bilgi teknolojilerinden yararlanarak veri analizi yapmak.
• Rakiplerin uyguladığı stratejileri takip etmek.
• Reklam ve tanıtım çalışmalarında bulunmak.
• Müşteri memnuniyeti için şikayetleri dinlemek ve soruları yanıtlamak.
• Mesleğinde edinmiş olduğu tecrübeyi ve bilgilerini personeline aktarmak.
• Sağlık ve güvenlik konularıyla ilgili önlemleri almak.
• Özel promosyonlar sunmak ve etkinlikler düzenlemek.

Mağaza geliştirme müdürü olarak görev yapmak isteyenler, üniversitelerde yer alan Pazarlama, Uluslararası Perakende Yönetimi ve Muhasebe gibi bölümlerden mezun olabilirler. Mesleğinde başarılı olmak isteyen mağaza geliştirme müdürleri, eğitimin yanı sıra tecrübe de kazanarak gelişebilirler.

Mağaza geliştirme müdürü olarak hizmet sunan bir personel, oldukça yoğun çalışabilir. Mağaza geliştirme müdürü nasıl olunur sorusuna yanıt vermek için alınması gereken eğitimin yanı sıra işverenlerin taleplerinin de belirtilmesi gerekir. Mağaza geliştirme müdürü olmak isteyen kişiler, pazarlama ve mağazacılık sektöründe deneyim sahibi olmalıdır. Firmalar veya mağazalar, çalışma düzenine hâkim ve deneyim kazanmış kişileri, mağaza geliştirme müdürü olarak görevlendirirler. Genel olarak mağaza geliştirme müdürü olmak isteyen bir kişide bulunması gereken nitelikler şunlardır;

• Mağaza geliştirme müdürü, liderlik edebilmelidir.
• Mağaza personelini motive edebilmelidir.
• İş yükünü planlı ve programlı bir şekilde ilgili personele dağıtmalıdır.
• Mağaza geliştirme müdürü, daima müşteri memnuniyetini gözetmeli ve müşteri odaklı çalışmalıdır.
• Mağazanın gelişmesi için yenilikçi atılımlarda bulunmalıdır.
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmelidir.
• Mağaza geliştirme müdürü, ticari yönde farkındalık yaratabilmelidir.
• İletişim becerisi gelişmiş ve ikna kabiliyeti yüksek olmalıdır.
• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilmelidir.
• Yabancı dil bilmeli ve bilgisayar kullanımı konusunda bilgili olmalıdır.

Bu genel niteliklerin yanı sıra mağaza geliştirme müdürünün, görev yapacağı mağazanın bulunduğu sektörün özelliklerine ve kurumun kapasitesine göre farklı özellikler taşıması da talep edilebilir.

Detayların yönetimi ve mağaza içi koordinasyon sağlama görevi, mağaza geliştirme müdürünün görevleri kapsamındadır. Mağaza içerisindeki tüm işlemler; ürünler, müşteri hizmeti, düzen, uygulama, ürün sevkiyatı, satış, geliştirme gibi görevlerin hepsi, mağaza geliştirme müdürünün sorumluluğu altındadır. Bu nedenle firmalar veya mağaza sahipleri, mağaza geliştirme müdürü olarak görevlendirecekleri kişileri özenle seçer. Bu yönde mağazaların, mağaza geliştirme müdürü olarak işe alacağı kişilerde aradıkları kriterler şu şekilde listelenebilir:

• Sektörün gerekliliklerine göre yabancı dil ve bilgisayar kullanımı bilgisine sahip olmak.
• Ekip çalışmasına yatkın olmak, iletişim becerileri gelişmiş olmak.
• Sorun, çatışma ve kriz yönetimi konularında kendini geliştirmek.
• Mağaza içerisindeki düzeni sağlamak ve gerekli durumlarda üst yönetimi bilgilendirmek.
• Yaratıcı fikirler geliştirmek ve ilgili yerlerde bunları uygulamak.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak, seyahat engeli bulunmamak.
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmamak.

Bu genel şartların yanı sıra ilgili alanda eğitim almış olmak ve mağaza geliştirme süreci hakkında özel eğitimlere katılarak gelişimini sürdürmek de şartlar arasında yer alabilir. Mağaza geliştirme müdürü olarak çalışmak isteyenler, Kariyer.net üzerinden mağaza geliştirme müdürü iş ilanlarını değerlendirebilirler.