Segment Yöneticisi Nedir, Nasıl Olunur?

Segment yönetici olmak isteyen kişiler üniversitelerin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi ya da Mühendislik fakültelerinde verilen birçok alan ve genel kültür dersleri alır. Bunların yanı sıra şu eğitimleri almak ve bu dersleri başarılı bir şekilde tamamlamak gerekir;

• Finansal muhasebe
• Mikro iktisat teorisi
• Para teorisi
• Ekonometri
• Finansal ekonomi
• Para politikası

Bankalar müşterilerini kobi, kurumsal, bireysel, özel ve ticari gibi kategorilere ayırarak, bu sınıflara "segment" adını verir. Segment Yöneticisi, oluşturulan segment kısımlarının aylık periyotlarda ilerlemesi, bütçesi, ilerlemenin bütçeye göre hali ve iyileştirme adına neler yapılması gerektiği gibi alanlarda raporlar hazırlar. Rapor halinde sunması gereken konuları şirkette alt üst ilişkisi içerisinde bulunduğu üst yöneticilere ya da müdürlere sunmakla, gerekli belgeleri zamanında göndermekle ve bilgi paylaşımı yapmakla görevlidir.

Segment yöneticisinin görevleri arasında şunlar yer alır;

• Yüksek gelir sınıfında yer alan müşteriler için uygun olan ürünleri geliştirilmek,
• Hazırlamış olduğu ürünlerin, ilgili segmentlerde yönetimini ve pazarlamasını yapmak,
• Piyasa ve pazar yerleri içerisinde rekabet analizleri yapmak,
• İzlemsel pazarlama etkinliklerinden sorumlu olmak,
• Müşteri ve insan odaklı çalışmak,
• Yaratıcı düşüncelerle, çözümleyici öneriler geliştirmek,
• Dönemsel olarak yapılacak kampanyaları geliştirilmek ve bunların yönetiminde etkin rol almak,
• Segment müşterileri için servis kanal ve standartlarını geliştirmek.