Servis teknisyeni nedir sorusunu birçok hizmet dalı açısından cevaplamak mümkündür. Çeşitli cihaz, makine ya da eşyaların kullanılabilirliğini artırmak için cihazlara müdahalelerde bulunan kalifiye elemana teknisyen denir. Servis teknisyeni, mekanik aksamı bulunan eşyaların kurulumunu, tamirini veya rutin bakımını yapar. Teknisyenler, teknik servis elemanı veya teknik personel olarak da bilinir. Ekip halinde hizmet sunmaları önemlidir. Takım çalışmasına yatkın adaylar işe alım sürecinde avantajlıdır. Üç veya dört elemandan oluşabilen ekiplerin içinde görev dağılımı bulunur. Teknik servis uygulamalarının çabuk ve kaliteli olabilmesi için personeller iş bölümüne uymakla görevlidir. Bakımı veya tamiri gerçekleştirilen ürün, teknisyenler tarafından sunulacak hizmetin standartlarını belirler. Uzun veya kısa zaman alabilecek işlerin aynı hassasiyetle yapılması, yeterli bir teknisyen olmak için temel koşuldur. Meslek dalını ilgilendiren görev ve sorumlulukları artırmak mümkündür.