Kariyer.net
İş İlanları

ÜNİVERSİTEYE HAZIRLIK

Üniversite Rehberi Üniversiteler Üniversite Bölümleri Üniversite Taban Puanları Üniversite Karşılaştırma YKS Tercih Motoru Meslekler Rehberi İşverenlerin Tercihi YKS Puan Hesaplama KYK Yurt Rehberi Üniversite Rehberi Blog

İLK İŞİM VE PROFESYONEL HAYAT

Kariyer Patikası Yeniİlk İşim ve Staj CV Örnekleri Maaşlar Maaş Hesaplama Mülakata Hazırlık Kariyer Günleri Staj ve Bootcamp Fırsatları Staj Günleri İş Hayatı KPSS Puan Hesaplama KPSS Tercih Motoru Kamu Rehberi Sektör Sözlüğü
Kariyer.net Maaşlar

10.000’den fazla pozisyon maaşına ait detayları hemen keşfet!

Kariyer Blog Özgeçmiş Hazırlama İpuçları İş Arama Süreci Kişisel Gelişim İK Blog
İlan Paketi Al
Kariyer.net

Aday (İş mi Arıyorsun?)

Burada seni bekleyen binlerce ilan var!

Aday GirişiÜye Ol

İşveren (İlan mı Vereceksiniz?)

Pozisyonunuza en uygun aday burada!

İşveren GirişiÜcretsiz Üye Ol!İşe Alım Çözümleriİlan Paketi AlSizi Arayalım
Bizi Arayın: 0216 468 76 00
  1. Ana Sayfa
  2. Sözlük
  3. Müşteri Hizmetleri Terimleri Sözlüğü

Müşteri Hizmetleri Terimleri Sözlüğü

Müşteri Hizmetleri sözlüğü ile A'dan Z'ye bilmen gereken tüm Müşteri Hizmetleri iş terimlerini öğren!

A

  • API Entegrasyonu

B

  • Bekleme Süresi

C

  • Canlı Destek
  • Cloud Call Center
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • CX (Customer Experience)

Ç

  • Çağrı Merkezi
  • Çapraz Eğitim
  • Çok Kanallı Destek
  • Çözüm Süresi

D

  • Dönüşüm Oranı

E

  • E-posta Bileti
  • Eğitim Modülü
  • Escalation (Yükseltme)
  • Etkili Dinleme

H

  • Hizmet Düzeyi Anlaşması (SLA - Service Level Agreement)
  • Hizmet İnovasyonu

I

  • IVR (Interactive Voice Response)

İ

  • İade Politikası
  • İlk Temas Çözüm Oranı (FCR - First Call Resolution)

K

  • Kaizen
  • KPI (Key Performance Indicator)

M

  • Müşteri Geri Bildirimi
  • Müşteri Odaklılık
  • Müşteri Segmentasyonu
  • Müşteri Temsilcisi
  • Müşteri Yolculuğu (Customer Journey)

N

  • NPS (Net Promoter Score)

O

  • Omnichannel İletişim

P

  • Performans Değerlendirme
  • Proaktif Hizmet

S

  • Sadakat Programı
  • Self Servis
  • Sohbet Botu (Chatbot)
  • Sorun Bilet Sistemi (Ticketing)

T

  • Tahsis Süresi

V

  • VOC (Voice of Customer)

Y

  • Yönlendirme (Routing)
Great Place to Work Sertifikası

SİTE KULLANIMI

  • Genel Koşullar
  • Kariyer Patikası
  • AVM Rehberi

VERİ POLİTİKAMIZ

  • Aydınlatma Metinleri ve Veri Politikaları

YARDIM

  • Sorum Var
  • Önerim Var
  • Sık Sorulan Sorular

HAKKIMIZDA

  • Hakkımızda
  • Reklam Verin
  • İletişim
  • İlan Satın Al
  • Kariyer Rehberi
  • İK Blog
  • İşin Olsun

SOSYAL MEDYA

  • Facebook
  • X
  • Instagram
  • Youtube

Kariyer.net ile İş Cebinizde

App Store'dan İndirinGoogle Play'den Alın

Kariyer.net

Copyright © 1999-2026 Kariyer.net

arabam.com - chemOrbis - cimri.com - emlakjet - hangikredi.com - neredekal.com - sigortam.net - steelOrbis

Kariyer.net bir iLab grup şirketidir.

İŞKUR

Kariyer.net Elektronik Yayıncılık ve İletişim Hizmetleri A.Ş. Özel İstihdam Bürosu olarak 31/08/2024 – 30/08/2027 tarihleri arasında faaliyette bulunmak üzere, Türkiye İş Kurumu tarafından 26/07/2024 tarih ve 16398069 sayılı karar uyarınca 170 nolu belge ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun uyarınca iş arayanlardan ücret alınması yasaktır. Şikayetleriniz için aşağıdaki telefon numaralarına başvurabilirsiniz. Diğer iller için tıklayın. Türkiye İş Kurumu İstanbul İl Müdürlüğü: 0212 249 29 87 Türkiye iş Kurumu İstanbul Çalışma ve İş Kurumu Ümraniye Hizmet Merkezi : 0216 523 90 26

Great Place to Work Sertifikası

Bizi Takip Edin

  • Genel Koşullar
  • Kariyer Patikası
  • AVM Rehberi
  • Aydınlatma Metinleri ve Veri Politikaları
  • Sorum Var
  • Önerim Var
  • Sık Sorulan Sorular
  • Hakkımızda
  • Reklam Verin
  • İletişim
  • İlan Satın Al
  • Kariyer Rehberi
  • İK Blog
  • İşin Olsun
Kariyer.net

Copyright © 1999-2026 Kariyer.net

App Store'dan İndirinGoogle Play'den Alın

Kariyer.net bir iLab grup şirketidir.

arabam.com - chemOrbis - cimri.com - emlakjet - hangikredi.com - neredekal.com - sigortam.net - steelOrbis