Hasar Danışmanı – Karşıyaka

Avek Otomotiv Servis San. ve Tic. A.Ş.

Avek Otomotiv şirketimizin İzmir - Karşıyaka lokasyonunda görevlendirilmek üzere “Hasar Danışmanı” aramaktayız. 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite mezunu, 
• Tercihen otomotiv sektöründe bir pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli, 
• Birden fazla otomobil markasında deneyim sahibi, 
• MS Office uygulamalarına hakim, 
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış, 
• B sınıfı ehliyeti olan. 

İŞ TANIMI 

• Tüm satış sonrası hizmetler kapsamında müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanması, koşulsuz müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla müşteri odaklı bir “danışmanlık” hizmeti vermek, 
• Hasar işlemleri için servis sürecindeki işlemleri planlamak ve koordine etmek, 
• Etkin araç başı kabul yaparak otomobilin tüm ihtiyaçlarını müşteri ile hem fikir kalarak, standartlara uygun kontrollerini tamamlayarak formları doldurmak, 
• Aracın servis ihtiyacını tespit edip yapılacak onarımlar hakkında müşteriyle hem fikir kalmak, tüm şirket prosedürlerine uygun olarak tamamlanmasını sağlamak, 
• Güncel servis kampanyaları hakkında müşteriye bilgi verip, kampanya kapsamında ilave işçilik ve parça satışı sağlamak, 
• Tahmini fatura tutarı ve teslimat bilgisi hakkında müşteriye bilgi vermek, 
• Atölyede yapılacak onarım sırasında çıkabilecek ilaveler hakkında mümkünse ön onay almak, 
• Teslimat için gelen müşteriye sipariş teyidi üzerinden yapılan onarımlar hakkında detay bilgi vermek,