Bahçeşehir Şube-Premier Müşt.İlişkileri Yöneticisi

HSBC

·       Görevin Amacı

       Portföyündeki müşterilerle ilişkileri geliştirerek müşterilerin her türlü bankacılık ihtiyaçlarını karşılayıp, müşterilerle uzun vadeli bir ilişkiye girerek portföy ve müşteri karlılığını maksimize etmek

·       Yeni müşteriler edinmek ve portföyündeki müşterilerin ihtiyaçlarına uygun ürünler/çözümler önermek ve ilişki yönetimi sağlayarak şubenin karşılanan müşteri ihtiyacını arttırmak

·       İş performans ölçümleri ve planının başarısını sağlamak üzere ekip arkadaşları ve diğer takımlarla birlikte çalışarak bir Premier müşteri portföyü edinmek, bu kapsamda karşılanan müşteri ihtiyacı gerçekleştirmek,

·       Birikim değerlendirmelerine yönelik fırsatları tespit etmek ve birikim çözümleri sunmak, yerel mevzuata uygun şekilde performans beklentileri başarmak ve kilit faaliyetler arasında performansı en üst seviyede tutmak

·       Mali suç kontrolleri uygulayarak, HSBC ürün ve hizmetlerinin mali suç işlemek ya da mali suçu gizlemek amacıyla kullanılmamasını temin etmek,

Sertifikalar, Yetkinlik ve Beceriler & Deneyim

1. Bilgi ve Deneyim

•        Lisans derecesi veya buna eşdeğer deneyim (Tercihen İşletme, İktisat, Matematik, Mühendislik bölümleri) 
•         WPB alanında en az 4 yıl tecrübe sahibi olmak 
•       En az üç yıllık finansal hizmet ve/veya perakende satış deneyimi ya da eşdeğeri 
•         Yatırım ürünlerine yönelik güçlü satış sonuçları 
•        Son 4 çeyrek finansal/finansal olmayan performans beklentilerinin en az iyi olarak değerlendirilmesi
•         Yüksek varlık bakiyeli müşterilerle edinilen müşteri ilişkileri yönetimi deneyimi 
•         Birikim yönetimine ilişkin güçlü teknik beceriler 
•         Güçlü iletişim, müşteri odaklılık ve etkileme becerileri 
•        Güçlü satış oryantasyonu, iş ilişkisi geliştirme ve portföy yönetimi becerileri 
•         Finansal ürün ve hizmetlere ve müşteri ilişkileri yönetim sistemine yönelik bilgi 
•        Dengeli bir riskli çalışma ortamı sağlamak üzere Mevzuat Uyum, Risk, İç Kontrol departmanlarıyla nasıl çalışılacağına ilişkin açık bir anlayış 
•         İngilizce ve yerel dilleri iyi kullanabilmek 
•         En az Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 1 Lisansı sahibi olmak 
•         Türev Araçlar Lisansı (T) (Sadece SPK Türev Araçlar Lisansı veya Müşteri Temsilciliği Lisansı olan Müşteri Temsilcileri,  tezgah üstü Türev; forward, opsiyon, swap, DCD ve VİOP gibi işlemleri gerçekleştirebilir.)
•         Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 3 Lisansı 
•       BES / SEGEM sertifikası sahibi olmak 

2. Akreditasyonlar

•        Piyasanın gerektirdiği uygun profesyonel ve düzenleyici yetkinlik ve becerilere sahip olmak
•       Ülkenin gerekli kıldığı kurum içi standartları karşılamak

3. Liderlik Yetkinlikleri

•         Bölgesel Küresel Birikim stratejisine ve bu doğrultuda kendi faaliyetlerini planlama becerisine ilişkin anlayışa sahip olmak
•       Çalışma arkadaşları ve müşterilere en yüksek hizmet standartlarını sağlamak
•       Kendisine zorlu hedefler belirleme ve tüm bunları cesaret ve azimle gerçekleştirme becerisi sergilemek
•         Çalışma arkadaşları ve müşterilerle bağlantı kurma becerisi göstermek
•        HSBC ve Küresel Birikim değerlerini, itibarını ve işletmelerini korumak için düşünülmüş kararlar almak