Çağrı Merkezi Takım Lideri

megalon enerji

• Tercihen en az Ön Lisans mezunu,
• Çağrı merkezi sektöründe en az 1 yıl Takım Liderliği deneyimine sahip olan,
• Ms Office programlarını aktif olarak kullanabilen,
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• İnsan ilişkileri ve ekip yönetiminde başarılı,
• Sabırlı, sürekli öğrenmeye ve öğretmeye açık,
• Hedef odaklı ve planlı çalışma disiplinine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın ve koçluk becerisi gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.
• İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden.

İŞ TANIMI

• Takım için belirlenen hedefler dahilinde performanslarından sorumlu olunması,
• Takımın günlük, haftalık, aylık satış ve randevu performansını arttırmaya yönelik aksiyonların alınması,
• Liderlik, koçluk, telefonda satış becerileri ve bilgisi ile müşteri temsilcilerine rol model olunması, 
• Takım arkadaşlarının motivasyonunu yüksek tutarak en üst düzeyde verimlilik sağlanması,
• Görev yaptığı operasyonun kalite ve verimlilik durumunun takip edilmesi,
• Takımıyla düzenli toplantılar yaparak performans geri bildiriminin sağlanması,
• Dış müşterilere verilen randevuların takip edilmesi ve sonuçlandırılması,
• Takımın günlük mola, yemek, after call work  vs gibi bilgilerinin (ekip verimliliği) takip edilmesi,
• Takım üyelerine operasyonel temel eğitimlerin verilmesi,
• Eğitim ihtiyaçlarının tespit edilmesi ve bağlı olduğu yöneticiye raporlanması.
• Çalışma sistemimizde vardiya yoktur.