İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- 4 yıllık eğitim veren üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, İstatistik, Matematik vb. bölümlerinden mezun
- Tercihen CRM, CEM, konularında 1-2 yıl deneyimli, kariyer hedefi bu alanlarda uzmanlaşmak olan,
- MS Office programlarına hakim, ileri derecede Excel kullanabilen,
- İyi derecede İngilizce bilgisi olan,
- Analitik ve stratejik düşünebilen, konsantrasyonu güçlü ve problem çözme becerisine sahip,
- Müşteri odaklı düşünebilen, yaratıcı, yenilikçi, bireysel motivasyonu yüksek, sonuç odaklı,
- Sistematik çalışabilen, planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
- Etkili iletişim ve ikna becerilerine sahip, insan ilişkileri kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın,
- Teknolojiye meraklı, gelişmeleri takip eden
- Yoğun ve stresli çalışma temposu ile başedebilecek,
- Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için)
İŞ TANIMI
- Money Club’ın kusursuz müşteri deneyiminin yaratılması için bütün müşteri deneyimi süreçlerinin tasarlanması, planlanması ve gerçekleştirilmesi,
- Hem müşteri hem de teknik taraflara en uygun olacak şekilde uçtan uca müşteri deneyimi yolculuğunun tasarlanması, (mağaza, websitesi, mobil uygulama,çağrı merkezi vb.)
- Money Club’ın müşteriye dokunduğu her noktada süreç optimizasyonu ve süreç geliştirmesi yapılması,
- Müşteri verisinin güvenliği, yasal koşullara uygunluğu, veritabanı yapısının takip edilmesi ve sürekli iyileştirilmesi
- Müşteri şikayetlerinin analiz edilmesi, hızlıca çözüm geliştirilmesi, bir daha tekrarlanmamasını sağlayacak önlemler alınması
- Müşteri yolculluğuna etki eden teknik kısıtların ve geliştirme gerekliliklerinin planlanması ve IT departmanı ile organize edilerek projelendirilmesi,
- Money Club’ın bütün süreçlerine hakim olunarak müşteri odaklılık disiplininin Money Club’ın bütün süreçlerinde uygulanması,
- Müşteriler için yapılacak tüm satınalmaların, bütçenin ve sözleşmelerin yönetimi (sms, kart, baskı vb.)
Aday Kriterleri
Crm Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Crm Uzmanı Crm Uzmanı Maaşları Crm Uzmanı Nasıl Olunur? Crm Uzmanı Nedir? Crm Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Türkiye'de modern perakende sektörünün öncülüğünü yapmakta olan Migros günümüzde çok geniş kullanım alanına sahip mağazalarında, gıda ve ihtiyaç madde
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiCrm Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Crm Uzmanı Crm Uzmanı Maaşları Crm Uzmanı Nasıl Olunur? Crm Uzmanı Nedir? Crm Uzmanı İş İlanları