keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
709 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
709 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin İİBF ve Mühendislik fakültelerinin ilgili bölümlerinden mezun,
- En az 2 yıl deneyimli(Tercihen Kanal Yönetimi, Müşteri Deneyimi, Süreç Yönetimi ve Ürün Yönetimi konularında)
- İyi derecede İngilizce bilen,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Yüksek enerji sahibi, sonuç ve çözüm odaklı,
- İlişki yönetimi ve işbirliği becerilerine sahip,
- Yoğun ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
- Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerisi olan,
İŞ TANIMI
Bireysel Pazarlama, Müşteri Deneyimi ve Elde Tutma Direktörlüğü altında;- Müşteri etkileşimlerinin ve bu etkileşimlerin gerçekleştiği kanal dinamiklerinin analiz edilmesi,
- Müşteri deneyim süreçlerinin, deneyim stratejilerine uygun olarak tüm kanallarda takibinin yapılması,
- Servis kalitesi, müşteri algısı ve deneyimini geliştirmek için gerekli iyileştirmelerin belirlenmesi ve ilgili ekiplerle koordineli olarak hayata geçirilmesi,
- Yeni kanallar ve kanal süreçlerinin tasarlanması ve müşteri gözüyle deneyiminin düzenlenmesi, projeler oluşturulması,
- Servis kalitesi ve performans ölçümlerinin takibi, raporlanması.
Aday Kriterleri
En az 2 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf
Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
176 yıllık köklü bir geçmişe sahip olan Türk Telekom, Türkiye’nin ilk entegre telekomünikasyon operatörüdür. Müşterilerin hızla değişen iletişim ve te
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Kaza Sigortası.
Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları