Garanti Uzmanı

Tofaş Türk Otomobil Fab. A.Ş.

• Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun,
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• Orta seviyede İtalyanca bilen,
• MS Ofis programları kullanım becerisine sahip olan,
• Özellikle Garanti Süreçleri olmak üzere tüm Satış Sonrası Süreçleri ile ilgili saha tecrübesi (Distribütor/Bayi) olan,
• Teknik yedek parça bilgisi sahibi,
• Seyahat engeli olmaması,
• Askerlik hizmetini tamamlamış olan (erkek adaylar için).

İŞ TANIMI

• FIAT marka araçların, Dünya ve Türkiye pazar uygulamaları doğrultusunda garanti politikalarını oluşturmaktan ve garanti kapsamında yapılan harcamaların bu politikalara uygunluğunu kontrol etmekten,
• Garanti fonunu aylık olarak hesaplamaktan, ihtiyaçlar doğrultusunda arttırmaktan ve/veya azaltmaktan,
• Ticari Garanti politikasını oluşturmaktan, orta/kısa vadeli harcama projeksiyonları yapmaktan ve politikaya uygun harcama yapılmasını sağlamak için çalışmalar ve kontroller yapmaktan,
• Garanti harcamalarını aylık olarak FIAT, Alfa Romeo, Lancia ve Jeep birimlerine raporlamaktan, garanti maliyetleri ile ilgili analizleri yapmaktan ve iyileştirici faaliyetleri tespit ederek hayata geçirilmesi için ilgili birimlerle çalışmaktan, garanti harcama göstergesini takip etmekten,
• Araç başı Garanti maliyetleri (CMU) ile ilgili analizleri yapmaktan ve değerleri takip etmekten, hedeflerin belirlenmesi üzerinde çalışmaktan,
• Satış sonrası bayi teşkilatının garanti politika, süreç ve KPI’larını oluşturmaktan, bayi teşkilatının garanti politikalarına uyum performansını ölçümlemek için gerekli kritik masraf ve harcama performans gösterge hedeflerini belirlemekten, ilgili göstergelerin Türkiye ve servis bazında hedef durumunu tespit etmekten, satış sonrası bayi teşkilatına bilgilendirme ve takip raporlamalarını ve analizlerini yapmaktan,
• Satış sonrası bayi teşkilatının garanti politika, süreç ve KPI’lara uyumunu yönetecek olan Garanti Sorumlularının gerekli bilgi/yetkinlik ve tecrübelerini belirlemekten, eğitmek, değerlendirmek ve değerlendirmeden başarı ile geçenleri sertifikalandırmaktan, bölgesel garanti sorumlusu toplantılarına katılmaktan,
• Bayi teşkilatının garanti politika, süreç ve KPI’larına uyum performansının düşük olduğu noktaları denetleyerek performanslarını iyileştirmek amacıyla iyileştirme faaliyet planları oluşturmaktan,
• Garanti politikalarına uygun olmayan garanti uygulamalarının olması veya yapılan kontroller sonucu uygunsuzluk tespit edilmesi halinde bayi/servise iade faturası gönderimini sağlamaktan ve iade sürecini takip ederek yönetmekten ve süreç üzerinde iyileştirmeler yapmaktan,
• Bayi/servislerin kleimlerinin kontrol edilmesinden ve onaylanmasından/reddedillmesinden sorumlu olacaktır.