TEB ARVAL Araç Bakım & Lastik Hizmetleri Yetkilisi

TEB - Türk Ekonomi Bankası

• Meslek Liseleri, Üniversite veya Yüksek Okulların Otomotiv, Makine, Mekatronik vb. ilgili bölümlerinden mezun
• Kurumsal otomotiv firmalarının yetkili servislerinde, Mekanik Servis Danışmanı olarak çalışmış
• Tüm önde gelen araç ve lastik markaları hakkında geniş teknik ve mekanik bilgi sahibi 
• Ön Muhasebe süreçlerine hâkim
• Tercihen teknisyenlik tecrübesi olan ve ilgili markaların gerekli teknik eğitimlerini almış
• Problem çözme, müşteri odaklılık ve iletişim yetkinlikleri gelişmiş
• Analitik yönü kuvvetli, öğrenmeye açık, genç dinamik, koordinasyon becerisi yüksek, müşteri ve sonuç odaklı
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Sürücü ehliyeti sahibi 
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

İŞ TANIMI

• Sürücü ve tedarikçi çağrılarının karşılanmak
• Randevu planlamasını sağlanarak, sürücülerin anlaşmalı servislere yönlendirilmek
• Filoda bulunan araçların, anlaşmalı servisler nezdinde periyodik bakım ve onarımları konusunda yapılacak işlemleri takip etmek ve araç geçmişlerini kontrol ederek onay sürecini başlatmak
• Servislerde onarımı devam eden araçların takibi ve kontrolünü sağlamak
• Maliyetlerin kontrol altında tutulmasını sağlamak
• Servisler tarafından düzenlenen faturalarının kontrol edilmesi ve günlük sistem girişlerini sağlamak
• Araçların lastik değişim takibini yapmak ve koordinasyonu sağlamak
• Şikayet yönetimi ve çözümleri ile birlikte işlem sonrası, anket (sürücü anketleri) ve telefon görüşmelerini gerçekleştirmek
• Olay yönetiminde sürücü ve tedarikçilere profesyonel yaklaşım içinde hızlı geri dönüş sağlayarak Arval marka imajına ve kalitesine katkı sağlamak