Agentify Ltd

Agentify ist ein internationaler Outsourcing-Sales-Service, der seit 2013 Trends im Kundenservice und Vertrieb setzt. In mehr als 13 Jahren sind wir von einem lokalen Start-up zu einem starken internationalen Hub gewachsen. Heute besteht Agentify aus Hunderten Gleichgesinnten, die sowohl in unseren modernen Technologie-Büros als auch bequem remote von jedem Ort der Welt aus arbeiten. Wir betreuen führende Weltmarken, kommunizieren in 5 Sprachen und helfen täglich Tausenden von Menschen. Wir arbeiten an der Schnittstelle von Technologie und Kommunikation, und jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter wird zum multifunktionalen Experten und beherrscht die wichtigsten Bereiche des modernen Business.

Unsere Kernbereiche und unsere Expertise:

-E-Commerce & Retail: vollständige Betreuung von Online-Shop-Kunden, von der Bestellaufnahme bis zur Koordination der internationalen Logistik und der Retouren.
-Aktiver Vertrieb: Arbeit mit warmen Leads, Telemarketing, Cross-Selling/Up-Selling und Rückgewinnung von Kunden mit abgebrochenen Warenkörben.
-Omnichannel Customer Care: Kunden- und technischer Support für Nutzer rund um die Uhr (24/7/365).
-Digitale Chats: Kommunikation mit Kunden ohne Sprachanruf über Live-Chats auf Websites, E-Mail und beliebte Messenger (Viber, Telegram, WhatsApp).
-Intelligente Telefonie: Arbeit mit moderner Software, professionellen CRM-Systemen und KI-Tools zur Automatisierung.