Pusula Customer Experıence İletişim Anonim Şirketi

Pusula Customer Experience İletişim A.Ş., çağrı merkezi hizmetlerine 2009 yılında Pusula Bilgisayar Otomasyon Limited Şirketi bünyesinde başlamıştır. 2011 yılında artan iş hacmi sebebiyle Pusula Strateji ve Çağrı Merkezi İletişim Limited Şirketi kurulmuş ve bu alandaki faaliyetlerine devam etmiştir. 2016 yılında gerçekleştirilen tür ve unvan değişikliği ile Pusula Call Center İletişim A.Ş. olarak tescil edilmiştir. 2024 yılı başında ise şirketimiz, şimdiki adı olan PusulaCX olarak tescil edilmiştir.
2009 yılından bu yana tecrübemiz, bilgi birikimimiz, özel çözümlerimiz ve uzman yönetim kadromuz ile değer yaratarak sürdürülebilir büyümeye odaklanmaktayız. İnsana verdiğimiz değer ile Pusula Customer Experience İletişim A.Ş., hem müşterilerimizin hem de çalışanlarımızın memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için teknoloji, insan kaynakları ve yenilikçi iş modellerine yatırım yapmaya devam etmektedir.

PusulaCX Tanıtım


Pusula Customer Experience İletişim A.Ş., çağrı merkezi hizmetlerine 2009 yılında Pusula Bilgisayar Otomasyon Limited Şirketi bünyesinde başlamıştır. 2011 yılında artan iş hacmi sebebiyle Pusula Strateji ve Çağrı Merkezi İletişim Limited Şirketi kurulmuş ve bu alandaki faaliyetlerine devam etmiştir. 2016 yılında gerçekleştirilen tür ve unvan değişikliği ile Pusula Call Center İletişim A.Ş. olarak tescil edilmiştir. 2024 yılı başında ise şirketimiz, şimdiki adı olan PusulaCX olarak tescil edilmiştir.
2009 yılından bu yana tecrübemiz, bilgi birikimimiz, özel çözümlerimiz ve uzman yönetim kadromuz ile değer yaratarak sürdürülebilir büyümeye odaklanmaktayız. İnsana verdiğimiz değer ile Pusula Customer Experience İletişim A.Ş., hem müşterilerimizin hem de çalışanlarımızın memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için teknoloji, insan kaynakları ve yenilikçi iş modellerine yatırım yapmaya devam etmektedir.
Merkez ofisimiz Ankara'da yer almakta olup, 25 ilde 38 lokasyonda hizmet vermekteyiz. Toplam çalışan sayımız 9.000'in üzerindedir.
10.000+ koltuk kapasitemiz ile kamu ve özel sektör dahil olmak üzere telekomünikasyondan enerjiye, havacılıktan e-ticarete ve bankacılığa kadar birçok farklı sektörde 18 dilde hizmet sunmaktayız. Hizmet verdiğimiz diller arasında Türkçe, İngilizce, Almanca, İtalyanca, Rusça, Fransızca, Arapça, Farsça, Kürtçe, Dari, Peştuca, Urduca, Somalice, Flamanca, Azerice, Sırpça ve Ukraynaca yer almaktadır.

Gelişmiş omni-channel hizmet yaklaşımımız ile Türkiye’nin ve dünyanın dört bir yanından bize ulaşan danışanların taleplerini detaylı bir şekilde takip ediyoruz. Yapay zekâ ve otomasyon çözümlerini entegre ederek müşteri hizmetlerinde verimliliği artırıyoruz. Veri analitiği kullanarak müşteri etkileşimlerinden elde edilen veriler ile daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunuyoruz. Ayrıca, uzaktan çalışma altyapımız sayesinde çalışanlarımıza esneklik sunuyor ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutuyoruz.
Teknolojiyi hizmetlerimiz ile birleştirerek yardım ve memnuniyet odaklı hizmet anlayışımızı sürdürmekte ve gelişen dünyaya ayak uydurarak yenilikçi çözümler geliştirmekteyiz. Hizmet verdiğimiz projelerin ihtiyaçları doğrultusunda teknolojik yönden esnek bir altyapıya sahibiz.
Hizmetlerimiz ile sürdürülebilirliğe katkı sağlamakta, dijital dönüşümdeki başarımız ve teknolojiyi kullanarak insan hayatına dokunduğumuz için Türkiye ve uluslararası organizasyonlarda birçok ödüle layık görülmekteyiz.