Guest Relations Agent

The Land of Legends Kingdom

RIXOS Hotels Grubu, turizm sektöründe 25 yıllık deneyimi ile  dinamik, esnek ve proaktif stratejilere dayanan yönetim modelinin direkt sonucu olan şuan 3 farklı kıtada, 8 farklı ülkede, 43 farklı özellikteki otelleri ile bir Türk markası olarak yeni yatırımlarla dünya çapında büyümeye devam ediyor.

Türkiye’de yaklaşık 8000 değerli insan kaynağı ile Antalya, Muğla ve İstanbul bölgelerinde farklı konseptlerde, misafirlerine hizmet veriyor.

Bu güçlü markaya ait The Land of Legends Kingdom Hotel bünyesinde değerlendirilmek üzere “Guest Relations Agent” görevi için değerli ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinin güçlü olması,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip olması,
• Yabancı dil bilgisinin ileri seviyede olması (özellikle İngilizce en az C1 seviyesinde),
• Türk vatandaşı olması,
• GR Supervisor pozisyonu için mutlaka supervisor deneyimi bulunması veya uzun süreli GR deneyimine sahip olup liderlik yetkinliği olması,
• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda yetkin olması,
• Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri kuvvetli olması,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilmesi,
• MS Office programlarını etkin kullanabilmesi,
• Tercihen otelcilik ve turizm sektöründe deneyim sahibi olması,
• Dış görünümüne özen göstermesi ve temsil yeteneğinin güçlü olması,
• Ek dil olarak Arapça, Almanca veya Rusça bilmesi,

Genel Sorumluluklar:

• Misafirlerin tatilleri süresince memnuniyet ve beklentilerini gözlemler,
• İhtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları misafirlere sunar ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük misafir geribildirimlerini raporlar,
• Giriş işlemleri, konaklama süreci ve çıkış işlemleri sırasında misafirlerin her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir.