İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
116 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Başvuru Sayısı
116 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
2A GRUP işletme projelerinden biri olan PİYALEPAŞA projesinde görevlendirilecek olan arkadaşımız;
- Oto Kuaför-Otopark-Shuttle ve VALE operasyonumuzda görevlendirilecek
- Doğrudan telefonla, elektronik olarak veya yüz yüze müşteri taleplerine cevap vermek,
- Randevu trafiğini planlamak,
- Müşteri şikayetlerini ele alıp çözmek,
- Kurum politikalarına bağlı kalarak müşteri sipariş değişikliklerini gerçekleştirmek,
- Sipariş süreçlerini yönetmek,
- Müşteri bilgileri doğrulamasını yapmak,
- Yeni müşteri hesapları oluşturmak,
- Müşteri etkileşimleri ve işlemlerinin kayıtlarını tutmak,
- Müşteri hizmetleri sürecinin verimliliği hakkında geri bildirim sağlamak,
- Görüşme gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleri veri tabanındaki kişi bilgilerini güncellemek,
- Ürün veya hizmet bilgisi ya da şirket politikalarındaki değişikliklerden haberdar olmak,
- Kurum tarafından kendisine atanan satış hedeflerini karşılama amacıyla reklam ve diğer pazarlama materyallerini müşteriye ulaştırmaktan sorumlu olacaktır.
Adaylarda;
- Bayan / Bay,
- Otomobil ile ilgili olmak,
- Müşteri ilişkileri konusunda benzer tecrübeye sahip olmak,
- Müşteri hizmetleri ilkeleri ve uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak,
- Problemlere hızlı ve etkili çözümler sunabilmek,
- Stresli durumları sakinlikle karşılayabilmek,
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergilemek,
- MS Office programlarına hakimiyet,
- Hafta sonu ya da akşam saatleri gibi farklı mesai dilimlerinde çalışabilmek,
- Düzgün bir diksiyona ve görünüme sahip olmak,
- Çoklu iş görevlerini önceliklendirebilmek,
- Ekip çalışmasına uyum sağlamak,
- Uzun soluklu bir iş beklentisi olması,
- Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak.
özellikleri aranmaktadır.
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Maaşları Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nedir? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanlarıMüşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Maaşları Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nedir? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanları