Gece Sorumlusu

A11 GAYRİMENKUL VE OTELCİLİK A.Ş.

A11 HOTELS

GECE OPERASYON SORUMLUSU

A11 Hotels grubunun İstanbul Anadolu Yakası'nda faaliyet gösteren4 otelinin gece operasyonlarının kontrol ve koordinasyonunu üstlenecekGece Operasyon Sorumlusu arayışı içindeyiz.

35 yılı aşkın bir süredir İnşaat sektöründe iz bırakan, ticari bilgi ve deneyimini Turizm ve Otel işletmeciliği alanında da sürdürme kararı alarak yaklaşık 2017 yılından itibaren, kurumsal değerlerimiz olan, saygı, yenilikçilik, güven, istikrar, başarı ve fark yaratmayı benimseyerek, açık, etik, kararlı ve verimli olmaya dayalı işletmecilik politikasıyla çıktığımız bu yolda tüm otellerimizde gece operasyonlarının;  üst yönetiminin belirlediği koşullar, prensip ve standartlarla kesintisiz, sorunsuz yürütülmesi sorumluluğunu üstlenecek, profesyonel bilgi, birikim ve yetkinlikte adaylarla tanışıp görüşmeyi arzu ediyoruz.”

ROL:

Bu pozisyonda görev alacak çalışma arkadaşımızın, 19.00–07.00 saatleri arasında otellerimizi belirlenen plan doğrultusunda ziyaret ederek operasyonları yerinde kontrol etmesini; karşılaşılan sorunlara gerektiğinde müdahale etmesini, çözüm sürecini koordine etmesini ve gece boyunca yaşanan önemli gelişmeleri yönetime raporlamasını bekliyoruz.

Bu rolden gece operasyonunu yalnızca kontrol etmesi değil;sahada görüp gerektiğinde müdahale etmesi, çözümü takip ederek ve sonuçlandırmasıve gerekli makamlara zamanında bilgi vermesi de beklenmektedir.

Görev ve Sorumluluklar

• Gece vardiyası boyunca 4 otelimizi düzenli olarak ziyaret etmek ve operasyonel kontrolleri gerçekleştirmek,
• Ön büro, misafir hizmetleri, güvenlik, temizlik ve gece operasyonlarının belirlenen standartlara uygun yürütülmesini kontrol etmek,
• Gece vardiyasında görev yapan personelin görev, çalışma düzeni ve hizmet standartlarına uyumunu gözlemlemek,
• Otellerin ortak alanlarını, bina ve tesis koşullarını kontrol etmek,
• Elektrik, su, sıcak su, iklimlendirme, asansör, internet, telefon, güvenlik ve benzeri sistemlerde oluşabilecek aksaklıkları tespit etmek,
• Teknik veya bina kaynaklı problemlerde gerekli kişileri harekete geçirmek ve çözüm sürecini takip etmek,
• Misafir şikâyeti, personel problemi, güvenlik sorunu veya operasyonel aksaklık durumunda gerekli ilk yönetici müdahalesini gerçekleştirmek,
• Yetkisi dahilindeki sorunlara çözüm üretmek; gerektiğinde ilgili yönetici, teknik ekip veya dış hizmet sağlayıcılarla koordinasyon sağlamak,
• Misafir ve çalışan güvenliğini etkileyebilecek durumlarda gerekli önlemlerin alınmasını sağlamak,
• Oteller arasında gerektiğinde operasyonel koordinasyona destek vermek,
• Gece boyunca yaşanan önemli olayları, tespit edilen sorunları ve alınan aksiyonları kayıt altına almak,
• Çözülemeyen veya takip gerektiren konuları sabah yönetimine eksiksiz şekilde devretmek,
• Her vardiya sonunda Gece Operasyon Raporu hazırlayarak yönetime sunmak.

Aradığımız Nitelikler

• Tercihen otelcilik sektöründe Gece Müdürü / Sorumlusu, Ön Büro Müdürü/Şefi veya benzer operasyonel yönetim pozisyonlarında deneyimli,
• Otel operasyonlarının genel işleyişine hâkim,
• Gece vardiyasında bağımsız hareket edebilecek ve gerektiğinde inisiyatif alabilecek,
• Sorunları yalnızca tespit etmekle kalmayıp çözüm ve takip sorumluluğu üstlenebilecek,
• Beklenmedik durumlarda sakin kalabilen, doğru önceliklendirme ve karar verme becerisine sahip,
• Misafir ilişkileri ve şikâyet yönetiminde deneyimli,
• Farklı otellerde görev yapan ekiplerle etkili iletişim ve koordinasyon kurabilecek,
• Gözlem, denetim ve raporlama becerileri güçlü,
• Gece çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• İstanbul Anadolu Yakası'nda oturan
• Aktif araç kullanabilen ve B sınıfı sürücü belgesine sahip.