Servis Danışmanı

ACEAVTO OTOM. LTD. ŞTİ.

GENEL NİTELİKLER

Chery Yetkili Servisi Aceavto'da görevlendirilmek üzere;

Otomotiv Meslek Yüksek Okulu veya Üniversite mezunu,

Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler bölümünde Servis Danışmanı olarak en az 2 yıl deneyimli,

MS Office uygulamalarına hakim,

Analitik düşünme ve problem çözme konularında yetkin,

İletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün, güler yüzlü, dış görünümüne önem veren, ekip çalışmasına yatkın.

Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,

Müşteri memnuniyeti odaklı, güçlü iletişim yeteneğine sahip,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

B sınıfı ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen.


İŞ TANIMI

Tüm Satış Sonrası Hizmetler kapsamında müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak.

Koşulsuz müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla müşteri odaklı bir “danışmanlık” hizmeti vermek.

Müşteri ihtiyaçlarının eksiksiz olarak karşılanabilmesi için gerekli aksiyonları almak, müşteri istek ve şikayetlerini dinlemek, müşteri ile atölye arasındaki bilgi akışını sağlamak.

Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak.