Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Actimoo A.Ş

Büyükbaş Hayvancılık Teknolojileri Alanında Kariyer Fırsatı!Satış Sonrası Destek ve Eğitim Uzmanı

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
Lokasyon: Ankara

Hayvancılık sektörüne yönelik yenilikçi çiftlik yönetim yazılımları ve teknolojik cihazlar sunan Actimoo A.Ş., Türkiye genelindeki müşterilerimize satış sonrası destek verecek, ürünlerimizin sahada doğru ve etkin kullanılmasını sağlayacak Satış Sonrası Destek ve Eğitim Uzmanı arıyor.

Bu pozisyondaki ekip arkadaşımız; ürünlerimizi kullanan büyükbaş hayvancılık işletmeleriyle doğrudan iletişim kuracak, kullanıcıların ihtiyaçlarını anlayacak, yazılım ve cihazlarımızın kullanımı konusunda eğitim ve teknik destek sağlayacaktır.

Aradığımız kişi yalnızca gelen sorulara cevap veren bir destek personeli değil; büyükbaş hayvancılığı bilen, müşterinin yaşadığı problemi anlayabilen, teknoloji ile hayvancılık uygulamalarını bir araya getirerek çözüm üretebilen bir alan uzmanı olmalıdır.

Sorumluluklarınız

• Firmamızın ürünlerini kullanan büyükbaş hayvancılık işletmelerine satış sonrası teknik destek sağlamak,

• BenimSürüm - Sürü Yönetim Yazılımı ve teknolojik cihazlarımızın kullanımına yönelik kullanıcı eğitimleri vermek,

• Yeni müşterilerin sistem kurulum, devreye alma ve adaptasyon süreçlerini takip etmek,

• Kullanıcılardan gelen soruları ve sorunları analiz ederek doğru ve hızlı çözümler üretmek,

• Gerektiğinde çiftlikleri ziyaret ederek ürünlerin sahadaki kullanımını incelemek ve uygulamalı destek vermek,

• Müşterilerle düzenli memnuniyet görüşmeleri gerçekleştirerek ihtiyaçları ve geliştirme alanlarını belirlemek,

• Kullanıcıların ürünlerden daha yüksek verim alabilmesi için kullanım alışkanlıklarını takip etmek ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,

• Sahadan gelen kullanıcı geri bildirimlerini düzenli olarak raporlayarak Ar-Ge ve ilgili şirket ekiplerine aktarmak,

• Teknik sorunların çözümünde ilgili ekiplerle koordineli çalışmak ve süreci sonuçlanıncaya kadar takip etmek,

• Müşterilerin teknolojik adaptasyonunu artıracak eğitim ve uygulama çalışmalarında aktif görev almak,

• Yapılan müşteri görüşmelerini, saha ziyaretlerini, talepleri ve sonuçlarını düzenli olarak kayıt altına almak ve raporlamak.

Aradığımız Nitelikler

• Üniversitelerin Veteriner Fakülteleri veya Ziraat Fakülteleri Zootekni bölümünden mezun veya Veteriner Teknikeri / Veteriner Teknisyeni unvanına sahip,

• Büyükbaş hayvancılık, özellikle süt sığırcılığı ve çiftlik yönetimi konusunda bilgi sahibi,

• Hayvan sağlığı, üreme, sürü yönetimi ve temel çiftlik operasyonlarını anlayabilecek mesleki altyapıya sahip,

• Teknolojiye ilgi duyan; yazılım, mobil uygulama ve teknolojik cihazlarla çalışmaya istekli,

• Öğrendiği teknik bir konuyu çiftlik çalışanı, işletme sahibi veya yöneticiye anlaşılır şekilde aktarabilen,

• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip,

• Müşteri memnuniyetini önemseyen ve çözüm odaklı çalışan,

• Sahada aktif görev alabilecek ve gerektiğinde çiftlik ziyaretleri gerçekleştirebilecek,

• Seyahat engeli bulunmayan,

• Ofis ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilen,

• Sahadan gelen bilgileri düzenli şekilde kayıt altına alabilecek ve raporlayabilecek,

• Bilgisayar ve dijital uygulamaları etkin kullanabilen,

• Sorumluluk sahibi, takipçi ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip.

Tercih Sebebi Olabilecek Özellikler

• Büyükbaş hayvan yetiştiriciliği veya profesyonel çiftlik yönetimi konusunda saha deneyimi,

• Daha önce satış sonrası destek, teknik destek, müşteri hizmetleri veya kullanıcı eğitimi alanında görev almış olmak,

• Çiftlik yönetim yazılımları veya hayvancılık teknolojileri konusunda deneyimli olmak,

• IoT cihazları ve dijital çiftlik teknolojilerine ilgi duymak,

• CRM veya ERP yazılımlarını kullanmış olmak,

• Kullanıcı eğitimi verme ve topluluk önünde anlatım konusunda deneyim sahibi olmak.

Bu Pozisyonda Başarıyı Nasıl Tanımlıyoruz?

Bizim için başarılı bir Satış Sonrası Destek ve Eğitim Uzmanı;

müşterinin sorununu sahiplenen, çözüm sonuçlanana kadar takip eden, ürünün yalnızca kurulmasını değil gerçekten kullanılmasını sağlayan ve müşteri ile şirket arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuran kişidir.

Bu nedenle pozisyonumuzun merkezinde müşteri memnuniyeti, doğru ürün kullanımı, hızlı çözüm, eğitim ve sürdürülebilir müşteri ilişkisi bulunmaktadır.

Neden Actimoo A.Ş.?

• Hayvancılık ve teknolojinin kesişim noktasında çalışma fırsatı,

• Yenilikçi yazılım ve teknolojik cihazlarla çalışma deneyimi,

• Sahadan gelen gerçek ihtiyaçların ürün geliştirme süreçlerine aktarıldığı dinamik bir çalışma ortamı,

• Hayvancılık alanındaki mesleki bilginizi teknoloji uzmanlığıyla birleştirme fırsatı,

• Sürekli öğrenme, gelişim ve farklı işletmelerle çalışma imkânı,

• Profesyonel ve multidisipliner bir ekibin parçası olma fırsatı.

Hayvancılığı biliyor, teknolojiye ilgi duyuyor ve “ürünü sattıktan sonra müşterinin yanında olmak asıl işin başladığı noktadır” yaklaşımını benimsiyorsanız, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.

Hayvancılığın dijital dönüşümünde müşterilerimizin yanında olacak yeni ekip arkadaşımızı arıyoruz.