Almanca Bilen Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Adecco

İlan yayından kaldırılmıştır!
Adana, Amasya, Ankara, Antalya, Aydın, Balıkesir, Erzurum, Gaziantep, Hatay, Mersin, İstanbul(Avr.), İzmir, Kocaeli, Malatya, Manisa, Muğla, Rize, Sakarya, Trabzon, Tunceli, İstanbul(Asya)

Uzaktan / Remote

Uzaktan / Remote

İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

633 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

633 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İsviçre Zürich merkezli Adecco Group, farklı uzmanlık alanlarına yönelik 9 alt markasıyla dünyanın önde gelen İK çözümleri şirketidir. Geleceğin herkes için işe yarar çalışma olanakları sağlaması için çalışıyor ve her gün 3,5 milyondan fazla adaya ulaşarak kariyer olanakları sağlıyoruz. 60 ülkedeki varlığımızla yeteneklere erişiyor, geliştiriyor ve kendilerine uygun işle bir araya getiriyoruz. Bir Fortune Global 500 şirketi olarak, örneklerle liderlik ediyor, iş dünyasını eğitiyor ve daha iyi toplumlar inşa eden ortak bir değer yaratıyoruz. 

Kapsayıcılık, girişimcilik ve ekip çalışması kültürümüz 34.000 çalışanımızı güçlendiriyor. Great Place to Work® - Dünyanın En İyi İşverenleri sıralamasında en iyi işverenlerden biri olarak listelenmekten gurur duyuyoruz. Adecco Group AG'nin merkezi İsviçre Zürih'te bulunur ve SIX İsviçre Borsasında (ADEN) listelenir ve dokuz global lider marka tarafından desteklenir: Adecco, Adia, Badenoch + Clark, General Assembly, Lee Hecht Harrison, Modis, Pontoon, Spring Professional, and Hired.

 Danışmanlığını yapmakta olduğumuz telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren global müşterimiz için tüm Türkiye lokasyonlu" Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi’’ takım arkadaşları arayışımız bulunmaktadır. 

 ARANAN KRİTERLER VE GENEL NİTELİKLER

 ·         Minimum C2 seviyesinde Almanca konuşma yeterliliği,

·        Tercihen min. 1 yıl iletişim merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi,

·        Yüksek problem çözme becerilerine sahip olmak, müşteri yönetimi ve   
          memnuniyetini sağlamak,

·        MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanabiliyor olmak,

·        Güçlü sözlü iletişim becerilerine sahip olmak,

·        Yüksek profilli müşterileri yönetme becerisi,

 İŞ TANIMI VE KİLİT SORUMLULUKLAR

·         Çağrı merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere
          belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri       
          memnuniyetini sağlamak,

·        Müşterileri etkin biçimde dinlemek, şikayet ve sorunlarını doğru anlamak ve bu
          yönde çözüm üretmek,

·        Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile kaliteli hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini
          sağlanmak,

·        Sorunların zamanında çözülmesini kolaylaştırmak için tüm taraflarla olumlu ve
          sürdürülebilir iletişim kurmak,

·        Müşteri sorgularını gündeme getirmek ve çözmek için mutabık kalınan
          süreçleri/prosedürleri takip etmek ve uygulanabilir olduğunda potansiyel süreç
          iyileştirmeleri önermek,

·        Müşteri ve işletme için fayda dengesini yönetmek,

·        Müşteri şikayet ve taleplerini uygun şekilde ele almak.

  

Adecco, İşkur'un denetiminde 10.12.2019 tarihli 442 No'lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.’’

Aday Kriterleri

Lise(Mezun)
Almanca(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil)

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Maaşları Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nedir? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanları

İnsan Kaynakları Danışmanlığı

Hakkımızda

ADECCO insan kaynakları konusunda tüm istihdam hizmetlerini ve danışmanlık çözümlerini global iş piyasasına tanıtan özel istihdam bürosudur . 75 ülked

Şirket Sayfasına Git

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Maaşları Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nedir? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanları