Servis Danışmanı
İş İlanı Hakkında
Araç Bakım ve Onarım sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hizmet verecek bir Servis Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz ederek, onlara en uygun çözümleri sunacak ve servis süreçlerini etkin bir şekilde yöneteceksiniz. Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve servis kalitesini artırmak için ekibimize katılacak, dinamik ve çözüm odaklı bir takım arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu veya üniversitelerin İşletme, Otomotiv Mühendisliği, Otomotiv (MYO) bölümlerinden mezun
- 25 ile 35 yaş arası
- En az 2, en fazla 10 yıl Servis Danışmanı pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
- B sınıfı sürücü belgesine sahip
- Analitik düşünme yeteneğine sahip
- Etkili iletişim becerileri gelişmiş
- Çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilen
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
- Problem çözme yeteneği yüksek
- Planlama ve organizasyon becerileri güçlü
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerin taleplerini ve ihtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz ederek, uygun çözümler sunmak
- Servis süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve takip etmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli aksiyonları almak
- Servis ekibi ile koordineli çalışarak, iş süreçlerinin verimli bir şekilde ilerlemesini sağlamak
- Analitik düşünme yeteneği ile sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek
- Etkili iletişim becerileri ile müşteri ilişkilerini güçlendirmek
- Çözüm odaklı yaklaşım sergileyerek, müşteri şikayetlerini ve taleplerini hızlı bir şekilde sonuçlandırmak
- Servis raporlarını hazırlamak ve üst yönetime sunmak
- Servis kalitesini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak
- Güncel teknolojileri ve sektörel gelişmeleri takip ederek, servis süreçlerine entegre etmek
Aday Kriterleri
Şirket Hakkında
Akgün Şirketler Grubu’nun otomotiv sektörü yatırımı olan Akgün Otomotiv, 1985 yılından beri Ford, 2016 da Fiat, 2013 de Volvo ve 2015 Ford Trucks markalarının satış ve satış sonrasını hizmetlerini müşterileri ile buluşturmaya devam etmektedir. Otomotive bağlı tüm çözümlerin tek çatı altında bulunmasına yönelik kurulan bu bayilikler, koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş, daima en iyiyi hedefleyen, sürdürülebilir bir marka olma yolunda ilerlemekte ve gelişmektedir.