Dijital Pazarlama Uzmanı

AKMAN HOLDİNG A.Ş.

Pozisyonun Amacı

Şirketin dijital kanallarında reklam performansını artırmak, müşteri iletişimini tek elden ve kontrollü şekilde yönetmek ve tüm dijital süreçleri sahiplenerek ölçülebilir sonuç üretmek.

Bu rolün ana odağı: performans yönetimi + moderasyon + dijital operasyon sahipliğidir.

Temel Sorumluluklar

·        Meta (Facebook ve Instagram) ve Google reklam hesaplarını aktif olarak yönetmek; kampanyaları kurmak (hedef kitle, bütçe, yerleşim ve teklif stratejisi belirleme), performanslarını günlük olarak takip etmek ve optimize etmek

·        ROAS, CPA, CPR, CPC gibi metrikleri düzenli olarak analiz etmek; performans düşüşlerinde hedef kitle, bütçe dağılımı ve kampanya kurgusu gibi alanlarda hızlı aksiyon almak

·        Yeni kampanya kurguları oluşturmak, test süreçlerini yürütmek ve reklam performanslarını haftalık ve aylık olarak düzenli şekilde raporlamak

·        Google Analytics ve benzeri araçlar üzerinden kullanıcı davranışlarını ve pazar verilerini analiz ederek bu verileri düzenli şekilde raporlamak, görünür hale getirmek ve karar süreçlerine veri sağlamak

·        Sosyal medya hesapları için aylık ve haftalık içerik takvimlerini oluşturmak; içeriklerin doğru zamanlarda ve eksiksiz şekilde yayınlanmasını sağlamak ve performanslarını takip ederek planları geliştirmek

·        Kreatif üretim sürecinden sorumlu olmamakla birlikte, performans verilerine dayalı olarak içerik ve kreatif yönlendirmeleri yapmak

·        Tüm sosyal medya hesaplarında gelen DM ve yorumları aktif olarak takip etmek ve yanıtlamak; reklamlara gelen yorumları Business Manager üzerinden kontrol ederek cevaplamak

·        Şikayetvar, e-posta ve diğer tüm dijital kanallar üzerinden gelen kullanıcı taleplerini, şikayetleri ve geri bildirimleri takip etmek; süreci kayıt altına almak, görünür hale getirmek ve gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordineli şekilde ilerlemek

·        Kullanıcılarla kurulan iletişimde marka dilini korumak; çözüm gerektiren ve kritik durumları doğru şekilde tespit ederek ilgili ekiplerle paylaşmak ve sürecin takibini yapmak

·        İhtiyaç halinde influencer ve iş birlikleri süreçlerini yürütmek; uygun profilleri belirlemek, iletişim kurmak, içerik süreçlerini takip etmek ve performanslarını analiz etmek

·        Dijital kanalların genel operasyonunu yönetmek; tüm süreçlerin düzenli, eksiksiz ve zamanında ilerlemesini sağlamak

Temel Yetkinlikler

·        Meta Ads ve Google Ads panellerini aktif kullanabilen

·        Reklam kurulumu, hedef kitle seçimi ve optimizasyon süreçlerine hakim

·        ROAS, CPA, CPR gibi performans metriklerini anlayan ve yorumlayabilen

·        Sosyal medya planlama ve içerik yönetimi deneyimi olan

·        Moderasyon, müşteri iletişimi ve kriz yönetimi konusunda deneyimli

·        Türkçe dil bilgisi ve yazım kurallarına hakim

·        Google Analytics verilerini okuyabilen ve temel teknik SEO bilgisine sahip

·        Analitik düşünebilen ve düzenli raporlama yapabilen

·        Sorumluluk alan, takipçi ve sonuç odaklı çalışan