Misafir İlişkileri Temsilcisi | Akra Kemer Hotel | Antalya
Kurum Adı: BHM Otelcilik A.Ş.
Departman Adı: Misafir İlişkileri
Pozisyon Adı: Misafir İlişkileri Temsilcisi
Çalışma Türü: Tam Zamanlı - Mevsimlik
Şehir: Antalya | Kemer
ŞİRKETİMİZ ve POZİSYON HAKKINDA:
Akra Hotels, 50 yılı aşan bilgi birikimi ile şirketin misyonunu, değerlerini ve misafirlerine sunduğu deneyimi yansıtmaya, Türkiye'nin önde gelen otel markalarından biri olmaya devam etmektedir.
Hizmette mükemmellik anlayışı ve "mutlu çalışan-mutlu misafir" misyonuyla Türk turizminde öne çıkan Akra Hotels, uluslararası alanda hızla büyüyen otelcilik alanında sunduğu hizmetleri, insan kıymetleri ve yarattığı gastronomi deneyimleriyle, her zaman “rekabet üstü” olmayı hedeflemektedir.
Turizm yatırımlarında 2500 çalışan ve 4300+ yatak kapasitesi ile Akra Hotels, köklü geçmişinden aldığı güç ve deneyim ile 2 Şehir Oteli (Akra ve Akra V) ve 4 Resort Oteli (Akra Kemer, Akra Sorgun, Akra Fethiye ve Akra Fethiye The Residence) ile sektördeki hizmetlerine devam etmektedir.
BHM A.Ş. Grubuna ait bir kuruluş olan Akra Kemer oteli, Antalya-Kemer'de hizmet vermektedir.
GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:
· Üniversitelerin tercihen Turizm, Filoloji veya Halkla İlişkiler bölümlerinden en az Ön Lisans mezunu,
· En az A2 seviyesinde İngilizce, tercihen ikinci yabancı dil olarak Rusça bilen,
· Sektörde ve benzer pozisyonlarda en az 2 yıl tecrübeli,
· Microsoft Office programlarına hâkim,
· İkna ve iletişim kabiliyeti yüksek,
· Güler yüzlü, kişisel bakımına özen gösteren,
· Misafirle iletişim ve CRM süreçlerine vakıf,
· Antalya'da ikamet eden veya edebilecek olan,
· Erkek adaylar için askerlikle ilişiği kalmamış “Misafir İlişkileri Temsilcisi” aranmaktadır.
İş Tanımı: Akra Kemer Hotel Misafir İlişkileri Departmanının süreç ve uygulamalarına bağlı kalarak otelimizi temsil edecek "Misafir İlişkileri Temsilcisi" ekip arkadaşı aramaktayız.
ESAS SORUMLULUKLAR:
· Misafir memnuniyeti ölçümü altyapısının gözden geçirilmesi ve düzenleme önerilerinin geliştirilmesi.
· Misafir memnuniyeti bilgilerinin toplanması, analiz edilmesi ve raporlanması.
· Gelen misafirlerin karşılanması, otelin ve hizmetlerin tanıtılması.
· Misafir hizmeti taleplerinin alınması, kaydedilmesi, takibi ve karşılanmasının sağlanması.
Akra Hotels, işe alımda fırsat eşitliği sağlayan işverendir. Buna göre aranan şartları sağlayan tüm adayların başvuruları etnik köken, ırk, dil, din, mezhep, yaş, cinsiyet, bedensel engellilik ve uyruk ayrımı yapmaksızın eşit fırsat ilkesi doğrultusunda işe alım için değerlendirilecektir.
