Bilgi İşlem Uzmanı

Akropol Turizm Ve İnşaat Dış Tic

MW PHOKAIA BEACH & RESORT

Bilgi İşlem & Dijital İletişim Uzmanı Arıyoruz

Lokasyon: Eski Foça / İzmir

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

MW Phokaia Beach & Resort bünyesinde; tesisimizin bilgi işlem altyapısının günlük takibini gerçekleştirecek, dijital sistemlerimize destek verecek, sosyal medya ve görsel içerik süreçlerini yönetecek, online misafir geri bildirimlerini takip edecek Bilgi İşlem & Dijital İletişim Uzmanı arıyoruz.

Pozisyon, yalnızca teknik destek değil; otelin dijital operasyonlarının, online itibarının ve görsel iletişiminin günlük olarak aktif şekilde yönetilmesini kapsamaktadır.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

- Otel genelindeki internet, Wi-Fi ve network sorunlarının takibi ve ilk müdahalesinin yapılması,

- Bilgisayar, yazıcı, modem, access point ve benzeri IT ekipmanlarının günlük takibi,

- Otelde kullanılan el terminallerinin kurulumu, uygulama yüklemeleri, güncellemeleri ve kullanıcı desteğinin sağlanması,

- Telefon, tablet ve diğer mobil cihazlarda gerekli kurumsal uygulamaların kurulması,

- Otelin kullandığı dijital uygulama ve platformların yükleme, güncelleme ve kullanıcı süreçlerinin takip edilmesi,

- Santral sisteminin günlük takibi, gerekli raporların alınması ve sorunların ilgili firmalara iletilmesi,

- Call Center raporlarının düzenli olarak kontrol edilmesi, cevapsız çağrıların ve performans verilerinin raporlanması,

- Teknik servis sağlayıcıları ve dış destek firmalarıyla iletişimin ve açılan arıza kayıtlarının sonuçlanana kadar takibi,

- Otelin sosyal medya hesaplarının operasyonel olarak takip edilmesi,

- Instagram, Facebook ve diğer mecralar için post, story, duyuru, etkinlik ve kampanya görsellerinin hazırlanması,

- Menü, afiş, poster, dijital ekran, LED ekran, etkinlik duyurusu ve benzeri grafik tasarım çalışmalarının hazırlanması,

- Canva, Photoshop veya benzeri tasarım programlarının aktif kullanılması,

- Otel içerisinde ihtiyaç duyulan fotoğraf ve video çekimlerinin gerçekleştirilmesi,

- Tercihen drone kullanabilmesi ve tesisin profesyonel drone çekimlerinin yapılması,

- Çekilen fotoğraf ve videoların düzenlenmesi, montajlanması ve sosyal medya kullanımına hazır hale getirilmesi,

- Google, TripAdvisor, Booking.com ve diğer online platformlarda tesis hakkındaki misafir yorum ve şikâyetlerinin günlük takip edilmesi,

- Misafir yorumlarına otelin kurumsal iletişim diline uygun cevapların hazırlanması ve yayın süreçlerinin yürütülmesi,

- Olumsuz yorum ve şikâyetlerin ilgili departmanlara iletilerek sonuçlarının takip edilmesi,

- Online değerlendirme puanlarının ve yorumların periyodik olarak raporlanması,

- Web sitesi ve dijital kanallardaki içeriklerin güncelliğinin kontrol edilmesi,

- Departmanlardan gelen dijital, görsel ve teknik taleplerin takip edilerek sonuçlandırılması,

- Otelin dijital arşivinin; fotoğraf, video, tasarım ve kurumsal materyallerinin düzenli tutulması.

ARADIĞIMIZ NİTELİKLER

Bilgi işlem ve temel network konularına hâkim; aynı zamanda dijital medya ve tasarım tarafında çalışabilecek, Canva ve tercihen Adobe Photoshop/Premiere veya benzeri programları kullanabilen, sosyal medya platformlarına hâkim bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

Adayın fotoğraf/video çekimine yatkın olması, video düzenleyebilmesi ve drone çekimi konusunda deneyimli olması önemli bir avantajdır.

Otelcilik veya turizm sektöründe daha önce görev yapmış olması tercih sebebidir.

Özellikle problem çözme kabiliyeti yüksek, işi kendisine hatırlatılmadan takip eden, gelen talebi kayda alıp sonuçlanana kadar bırakmayan, departmanlarla güçlü iletişim kurabilen ve acil durumlarda hızlı aksiyon alabilecek adaylar değerlendirilecektir.

İngilizce bilmesi, özellikle yabancı misafirlerin online yorumlarına cevap verilmesi açısından tercih sebebidir.

POZİSYONUN TEMEL AMACI

Bu pozisyondaki çalışma arkadaşımızdan beklentimiz; otelin IT ve internet operasyonlarının kesintisiz çalışmasına destek olması, dijital ihtiyaçların hızlı şekilde karşılanması, sosyal medya ve görsel iletişim çalışmalarının düzenli yürütülmesi ve online misafir memnuniyetinin günlük olarak takip edilmesidir.

MW Phokaia Beach & Resort – Eski Foça / İzmir

Başvuru: Özgeçmiş ile birlikte varsa daha önce hazırlanmış sosyal medya tasarımları, fotoğraf/video çalışmaları veya portföyün paylaşılması tercih edilmektedir.