Kalite Yönetim Uzmanı

Albayrak Grubu

Albayrak Grubu bünyesinde kurulan Albayrak Finans şirketimizde görevlendirilmek üzere

• Kalite yönetim sistemleri kapsamında politika, prosedür, talimat, süreç dokümanları ve ilgili dokümantasyonu hazırlayabilecek, güncelleyebilecek ve takibini yapabilecek,
• İş süreçlerini analiz edebilecek, süreçlerin etkinliğini ve verimliliğini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarına katkı sağlayabilecek,
• Süreçlerin standartlara, şirket politika ve prosedürlerine ve ilgili mevzuata uygunluğunu takip edebilecek,
• İç ve dış denetim, belgelendirme ve müşteri denetim süreçlerinin planlanması ve yürütülmesinde aktif rol alabilecek,
• Denetim bulgularını analiz edebilecek, kök neden analizleri gerçekleştirebilecek ve düzeltici/önleyici faaliyetlerin planlanmasını ve takibini sağlayabilecek,
• Kalite yönetim sistemi performans göstergelerini (KPI) takip edebilecek, analiz edebilecek ve yönetime düzenli raporlamalar hazırlayabilecek,
• Süreç performanslarının ölçümlenmesine yönelik veri analizleri yapabilecek ve iyileştirme fırsatlarını belirleyebilecek,
• Süreç sahipleri ve ilgili birimlerle koordineli şekilde aksiyon planları oluşturabilecek ve aksiyonların zamanında tamamlanmasını takip edebilecek,
• Süreç yönetimi ve sürekli iyileştirme projelerinde görev alabilecek, gerektiğinde proje koordinasyonunu yürütebilecek,
• Yönetim sistemi kapsamında gerçekleştirilen toplantıların, gözden geçirmelerin ve aksiyonların takibini yapabilecek,
• Kalite, süreç, risk ve performans göstergelerine ilişkin kurumsal raporlamaları hazırlayabilecek,
• Müşteri deneyimi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesine yönelik çalışmalara katkı sağlayabilecek,
• Yönetim sistemi standartları ve sektörel gelişmeleri takip edebilecek ve şirket uygulamalarının sürekli geliştirilmesine destek olabilecek.

aşağıdaki niteliklere sahip takım arkadaşı arıyoruz.

• Üniversitelerin tercihen Endüstri Mühendisliği, İşletme, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen finans, finansal hizmetler, çağrı merkezi, hizmet veya benzeri sektörlerde kalite yönetimi, süreç yönetimi, iç denetim veya belgelendirme alanlarında en az 3-5 yıl deneyimli,
• ISO 9001:2015 İç Denetçi Sertifikası sahibi,
• Başta ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi olmak üzere yönetim sistemi standartları hakkında bilgi sahibi,
• ISO 45001, ISO 14001, ISO 22301 ve ISO 10002 standartları hakkında bilgi sahibi,
• Kalite yönetim sistemi dokümantasyonu, süreç haritalama, süreç analizi ve sürekli iyileştirme çalışmalarında deneyimli,
• İç denetim, uygunsuzluk yönetimi, kök neden analizi ve düzeltici faaliyet süreçlerine hâkim,
• Süreç ve proje yönetimi metodolojileri konusunda bilgi sahibi,
• Veri analizi, KPI takibi ve kurumsal raporlama konularında deneyimli,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Analitik düşünme, problem çözme ve güçlü iletişim becerilerine sahip,
• Planlama, organizasyon ve koordinasyon yetkinlikleri gelişmiş,
• Takım çalışmasına yatkın, sonuç ve çözüm odaklı,
• Sorumluluk bilinci yüksek, gerektiğinde inisiyatif alabilen,
• Zaman ve kaynak yönetimi konusunda yetkin,
• İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden veya ikamet edebilen,

‘’Kalite Yönetim Uzmanı’’ alınacaktır.