Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Alfemo

İzmir/Torbalı’ da bulunan mobilya üzerine faaliyet göstermekte olan firmamız için;

• Tercihen Lisans mezunu,
• Tercihen mobilya sektöründe deneyimli,
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Tercihen SAP kullanabilen,
• İyi derece yazılı ve sözlü ifade yeteneği olan,
• İkna kabiliyeti kuvvetli, problemlere karşı pratik çözümler üretebilen,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

İŞ TANIMI

• Çağrı Merkezi üzerinden, Türkiye genelinden gelen telefonları yanıtlayarak, gerektiğinde yönlendirme yapabilecek, takibini sağlayabilecek, konuları sonuçlandırabilecek, gerektiğinde sonuç ile ilgili talebi açan müşteri veya bayi veya kişiye geri dönüş yapabilecek,
• Şikayet var sitesine yazılmış olan müşteri taleplerinin çözümleri için ilgili birimlere bilgi iletebilecek ve gelen çözümler dahilinde gelmiş olan talebi yanıtlayabilecek,
• Sosyal medyadan Pazarlama Departmanı tarafından iletilen müşteriden gelen talepleri çözümleri için ilgili birimlere iletebilecek ve müşteriye dönüş yapılması için yanıtlayabilecek,
• Çağrı Merkezi raporunu hazırlayabilecek ve ilgililere yayınlayabilecek,

"Müşteri Hizmetleri Uzmanı" ünvanıyla aramıza katılacak takım arkadaşı arıyoruz.