Resepsiyonist

ALMER YATIRIM VE TURİZM A.Ş

WYNDHAM GRAND KAYSERİ - RESEPSİYONİST

Kayseri’nin dört mevsim parlayan enerjisini uluslararası lüks hizmet anlayışıyla buluşturuyoruz! Şehrin köklü geçmişini, zengin gastronomi kültürünü, iş dünyasını ve Erciyes’in kış turizmi dinamiklerini uluslararası lüks hizmet anlayışıyla buluşturan 5 yıldızlı otelimiz Wyndham Grand Kayseri'de görevlendirilmek üzere; enerjisi yüksek, güler yüzlü ve misafir memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutan"Resepsiyonist" takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Eğitim: Üniversitelerin Tercihen Turizm ve Otel İşletmeciliği bölümlerinden mezun,
• Deneyim: 5 yıldızlı otellerde veya lüks segment tesislerde benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• Dil Bilgisi: Yazılı ve sözlü İngilizce iletişimde güçlü; tercih sebebi olarak Rusça, Almanca veya Arapça dillerinden en az birine hâkim (ikinci dil bilgisi olan),
• Sistem Bilgisi: Opera, Opera Cloud, Elektra veya benzeri otel otomasyon programlarını ve MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen,
• Yetkinlikler: Analiz etme, hızlı karar alabilme, kriz anlarında problem çözme ve raporlama yeteneğine sahip,
• Kişisel Özellikler: Takım çalışmasına yatkın, diksiyonu düzgün, prezantabl ve temsil yeteneği yüksek,
• Çalışma Düzeni: Kayseri'de ikamet eden/edebilecek ve vardiyalı (gece vardiyası dahil) çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.
• Askerlik Durumu: Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İş Tanımı

• Hizmet Standartları: Misafirlerin otele girişinde, şirketimizin ve uluslararası kalite standartları doğrultusunda en üst düzeyde karşılanmasını sağlamak,
• Operasyon Yönetimi: Giriş (Check-in) ve çıkış (Check-out) işlemlerini hızlı, eksiksiz ve kurum prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirmek,
• Misafir Deneyimi: Konaklama süresince misafirlerden gelen talep, öneri ve şikayetleri çözüme kavuşturarak misafir sadakatini ve memnuniyetini sağlamak,
• Bölgesel Bilgilendirme: Misafirleri otel aktiviteleri, Kayseri iş/ticaret merkezleri ve Erciyes kış turizmi olanakları hakkında profesyonelce bilgilendirmek,
• Departmanlar Arası Koordinasyon: Misafir konforu için Kat Hizmetleri, Rezervasyon ve Misafir İlişkileri departmanları ile anlık koordinasyonu yürütmek,
• Finansal Süreçler: Oda hesaplarının kontrolünü sağlamak, faturalandırma ve tahsilat süreçlerini hatasız yönetmek.