Satış Destek Sorumlusu

Alpem İş Makinaları ve Yedekleri İth. İhr. San. T

ARANAN NİTELİKLER

En az ön lisans, tercihen lisans mezunu

Tercihen Satış destek, müşteri hizmetleri veya iç satış alanında deneyim sahibi

Tercihen Endüstriyel ürünler, filtrasyon, otomotiv yedek parça, hidrolik veya teknik satış alanlarında deneyim sahibi

MS Office programlarını etkin kullanabilen

ERP ve CRM programlarını kullanma konusunda deneyimli

Teklif hazırlama, sipariş yönetimi ve raporlama süreçlerine hâkim

Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip

Müşteri odaklı ve çözüm odaklı çalışma anlayışını benimsemiş

Planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş

Takip yönü kuvvetli ve detaylara önem veren

Analitik düşünme ve raporlama becerisine sahip

Takım çalışmasına yatkın

Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek

Sorumluluk sahibi, disiplinli ve sonuç odaklı

Öğrenmeye açık ve gelişime önem veren

B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak ve aktif araç kullanabilmek

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak

İŞİN TANIMI

 Satış ekibinin günlük operasyonel süreçlerine destek vermek

Satış temsilcilerinden gelen talepleri hızlı ve eksiksiz şekilde sonuçlandırmak

Müşteri taleplerini ilgili birimlerle koordine ederek sürecin etkin şekilde ilerlemesini sağlamak

Satış süreçlerinin zamanında ve eksiksiz tamamlanmasına katkı sağlamak

Müşteri talepleri doğrultusunda fiyat tekliflerini hazırlamak

Tekliflerin takibini yapmak ve sonuçlandırılması için satış ekibiyle koordineli çalışmak

Siparişleri ERP/CRM sistemi üzerinden oluşturmak ve sürecini takip etmek

Siparişten sevkiyata kadar geçen süreçte ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak

Müşterileri sipariş durumu ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirmek

Mevcut müşterilerle düzenli iletişim kurarak taleplerini karşılamak

Telefon ve e-posta yoluyla gelen müşteri taleplerini etkin şekilde yönetmek

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek

CRM sistemindeki müşteri bilgilerinin güncelliğini sağlamak

Pasif müşterilerin yeniden kazanılmasına yönelik çalışmalara destek vermek

Ürün grupları hakkında müşterilere temel teknik bilgi vermek

Ürün alternatifleri ve eşdeğer ürün önerileri sunmak

Teknik bilgi gerektiren konularda ürün yönetimi ve satış ekibi ile koordinasyon sağlamak

Yeni ürünler, kampanyalar ve stok durumu hakkında bilgi sahibi olmak

Günlük, haftalık ve aylık satış raporlarını hazırlamak

CRM kayıtlarının eksiksiz ve doğru tutulmasını sağlamak.

Satın alma, Tedarik Zinciri, Depo, Lojistik, Muhasebe ve Üretim birimleriyle koordineli çalışmak

Stok durumu, termin süreleri ve sevkiyat planları hakkında satış ekibini bilgilendirmek

Satış süreçlerinin geliştirilmesine yönelik öneriler sunmak

Şirket prosedürlerine, kalite standartlarına ve iş güvenliği kurallarına uygun çalışmak