Satış Destek Sorumlusu Nedir, Nasıl Olunur?

Satış destek sorumlusu; firma bünyesinde çalışan satış personellerinin sisteme girişini yaptığı siparişlerin ve müşteri tarafından satın alınan ürünlerin sevkiyatının takibini yapan kişidir. Satış destek sorumlusu nedir sorusu şu şekilde yanıtlanabilir; firma tarafından alınan siparişlerin faturasını hazırlayan, sipariş verilerini raporlayan kişidir. Ayrıca sipariş öncesinde ya da sonrasında gerekli destek işlemlerinin yerine getirilmesi de satış destek sorumlusu iş tanımı arasında yer almaktadır.

Satış destek sorumlusu ne iş yapar sorusu kapsamında; firmaların satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi için şirkette satış için çalışan kişilerin performanslarını takip ettiği söylenebilir. Ayrıca hedef kitle içerisinde yer alan müşteriler için ürün ve hizmet tanıtımlarını yapan ve bu bağlamda da müşterilerle iletişim kuran kişi yanıtı da satış destek sorumlusu ne demek sorusunun bir cevabıdır. Satış destek sorumlusu görev tanımı içerisinde yer alan diğer görev ve sorumluluklar da şu şekilde açıklanabilir:

• Bünyesinde görev alınan firmanın satış stratejilerinin ve hedeflerinin oluşturulmasına katkıda bulunmak.
• Satış alanında hizmet veren çalışanların performanslarını değerlendirmek,
• Firmanın satış departmanında verilen hizmetin iyileştirilmesi adına gereken koordinasyonu sağlamak,
• Hem gelen siparişlerin hem de hazırlanan ürünlerin verilerini sisteme girmek,
• Sisteme girilen verilerin kontrolünü sağlamak,
• Mevcut siparişlerde herhangi bir değişim ya da yanlışlık söz konusu olduğunda bunları düzenlemek,
• Firmaya ulaşan siparişlerin müşteri tarafından onaylanmasını sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Firmanın depo bölümünde sevkiyat bekleyen ürünler için nihai sevk emirlerinin takibini yapmak,
• Şirket içerisinde gerçekleştirilen toplantılarda alınan kararların diğer çalışanlara aktarılmasını sağlamak,
• Tanıtım faaliyetlerinin doğru ve etkili bir şekilde yürütülebilmesi için gerekli eğitim programlarına katılmak,
• İlgili eğitimlerde elde edilen bilgileri iş süreçlerine uygulamak,
• Görev aldığı firmada iş güvenliği ve sağlığı kurallarına uygun bir şekilde çalışmalarını sürdürmek,
• Eğer mağazada çalışılıyorsa burada gerekli raf yönetimini yapmak.

Satış destek sorumlusu nasıl olunur sorusuna şu şekilde yanıt verilebilir; bu pozisyonda görev almak için en az lise mezunu olmak gerekir. Ek olarak çoğu firma, bu alanda lisans eğitimini tamamlayan kişilere bünyesinde iş imkanı sunmaktadır. Bu pozisyonda görev almak isteyen kişiler; üniversitelerin 4 yıllık eğitim süresine sahip İşletme, Pazarlama, Çalışma Ekonomisi, İktisat gibi bölümlerinden mezun olmalıdır. Ayrıca ilgili bölümlerin ön lisans programlarından mezun olan bireyler de satış destek sorumlusu pozisyonu için başvuruda bulunabilirler. İşletme Bölümü için Akdeniz Üniversitesi, Boğaziçi Üniversitesi, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi gibi yüksek öğrenim kurumları tercih edilebilir. Bu meslek grubunda yer almak isteyen kişiler, satış alanında ilgili eğitimlerin verildiği sertifika programlarına katılarak da kendilerini geliştirebilir ve iş görüşmelerinde avantaj kazanabilirler.

Satış destek sorumlusu işe alım şartları arasında ilk olarak lisans seviyesindeki ilgili bölümde eğitimin tamamlanmış olması talep edilmektedir. Buna ek olarak; esnek ve yoğun çalışmaya uyum sağlamak, verileri doğru ve eksiksiz bir biçimde ilgili sistemlere girebilmek gibi noktalar da bu pozisyonda çalışmak isteyen kişilerden beklenenler arasında yer almaktadır. Erkek adaylar için askerlik görevinin tamamlanmış olması da başlıca kriterler arasında bulunmaktadır. Satış destek sorumlusu mülakatları, sözlü olarak kişinin aldığı eğitimleri ve meslek hayatında edindiği tecrübeleri değerlendirmek amacıyla gerçekleştirilmektedir. Bu pozisyonda görev alan kişiler; kozmetik, giyim, tekstil, dekorasyon, gıda, medya gibi pek çok sektörde hizmet veren firmaların satış departmanlarına bağlı olarak çalışabilirler. Çalışma ortamları genellikle ofis olmaktadır. Ancak mağaza bünyesinde de çalışabilirler. Satış destek sorumlusu maaş miktarları; bağlı bulunan firmaya ve sektöre göre farklılık göstermektedir. Ayrıca kişinin sahip olduğu deneyimler ve aldığı eğitimler de yine maaşlara etki edebilir. Bu alanda çalışmak isteyen kişiler Kariyer.net ile satış destek sorumlusu iş ilanları seçeneklerini inceleyebilirler. Kariyer.net filtreleme özelliği sayesinde kişiler, iş ilanlarını şehir ve ilçe gibi kategorilere göre listeleyebilirler. Örneğin İstanbul'da çalışmak isteyen bireyler, İstanbul satış destek sorumlusu iş ilanları seçeneklerinde belirtilen şartları inceleyerek kendilerine uygun iş ilanına başvuru yapabilirler.