Yurtiçi Müşteriler Sipariş Yönetimi Uzmanı

Altan Hidrolik Müh. San. Tic. A.Ş.

Görev Tanımı

İş Tanımı

• Prototip ve numune onay süreçleri tamamlanarak Lojistik bölümüne devredilmiş ürünlere ait kesinleşmiş müşteri siparişlerinin, müşteri portalları veya raporlar üzerinden takip edilerek ERP sistemine aktarılmasını sağlamak,
• Türkiye'de faaliyet gösteren müşterilerden gelen öngörü (forecast) siparişlerini takip etmek ve ERP sistemine aktarmak,
• Teslim tarihi gelen ürünlerin sistem üzerinden sevk emirlerini oluşturmak,
• Sevkiyat birimi ile Milkrun araç organizasyonlarını koordine etmek,
• Müşteri teslim talep tarihine uyumu engelleyebilecek durumlarda müşteriyi bilgilendirmek,
• Sipariş trendlerini periyodik olarak analiz ederek Üretim Planlama, Malzeme Planlama ve müşteri arasındaki beklentilerin koordinasyonunu sağlamak,
• Müşteri Sipariş Yönetimi süreçlerinin geliştirilmesine yönelik müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek,
• Müşteri portalları ile ERP sistemi arasındaki entegrasyon çalışmalarında aktif rol almak,
• Müşterilerle kasa, ambalaj ve sevkiyat koşulları konusunda çalışmalar yürütmek ve şirket içi süreçlere entegrasyonunu sağlamak,
• Müşteri teslimat performansına ilişkin uyum raporlarını hazırlamak, müşteri sevkiyat ve lojistik skor kartlarını takip etmek,
• Teslimat performans hedeflerine uyum konusunda ortaya çıkan problemlerin giderilmesine yönelik aksiyonların koordinasyonuna destek olmak,
• Kendisine atanan periyodik raporları hazırlamak ve sunmak

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Mühendislik Fakülteleri (tercihen Makine veya Endüstri Mühendisliği), İşletme, İktisat veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Planlama ve/veya Satış alanlarında en az 3 yıl deneyimli, tercihen otomotiv veya üretim sektöründe benzer pozisyonlarda görev almış,
• Müşteri portalları üzerinden sipariş yönetimi konusunda deneyimli,
• Lojistik, sevkiyat ve müşteri sipariş yönetimi süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Müşteri teslim tarihleri, ambalaj ve sevkiyat koşulları konusunda müşteri iletişimi yürütebilecek,
• Müşterilerle yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Tercihen Canias olmak üzere ERP sistemleriyle aktif çalışmış,
• MS Excel'i iyi seviyede kullanabilen,
• Sipariş trendleri ve müşteri teslimat performansına ilişkin raporlama ve analiz yapabilen,
• Zaman planlama, takip ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
• İletişim ve ikna becerisi yüksek,
• Problem çözme ve hızlı karar alma yetkinliğine sahip,
• Ticari bakış açısı gelişmiş,
• Tercihen IATF 16949 standardı hakkında bilgi sahibi,
• Teknik resim okuma konusunda bilgi sahibi,
• İnisiyatif alabilen ve sonuç odaklı çalışabilen.