Yurtiçi Müşteriler Sipariş Yönetimi Uzmanı

Altan Hidrolik Müh. San. Tic. A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

 Altan Hidrolik olarak akışkan iletimi (hortum, boru, bağlantı elemanları), hidrolik sistem ve ekipmanlarında Türkiye'nin lideri, uluslararası IATF16949 Tier1 otomotiv OEM partneri ve ürün & mühendislik çözüm ortağıyız.

Tuzla Orta Mahallesi'nde bulunan firmamıza "Yurtdışı Müşteriler Sipariş Yönetimi Sorumlusu" çalışma arkadaşı aramaktayız.

Bu pozisyon için Otomotiv sektöründe, Lojistik biriminde operasyon sürecinde yer almış, müşteri yönetimi tecrübesi olan ve aktif İngilizce kullanan bir aday aradığımızı belirtmek isteriz.

Görev Tanımı

İş Tanımı

• Prototip ve numune onay süreçleri tamamlanarak Lojistik bölümüne devredilmiş ürünlere ait kesinleşmiş müşteri siparişlerinin, müşteri portalları veya raporlar üzerinden takip edilerek ERP sistemine aktarılmasını sağlamak,
• Türkiye'de faaliyet gösteren müşterilerden gelen öngörü (forecast) siparişlerini takip etmek ve ERP sistemine aktarmak,
• Teslim tarihi gelen ürünlerin sistem üzerinden sevk emirlerini oluşturmak,
• Sevkiyat birimi ile Milkrun araç organizasyonlarını koordine etmek,
• Müşteri teslim talep tarihine uyumu engelleyebilecek durumlarda müşteriyi bilgilendirmek,
• Sipariş trendlerini periyodik olarak analiz ederek Üretim Planlama, Malzeme Planlama ve müşteri arasındaki beklentilerin koordinasyonunu sağlamak,
• Müşteri Sipariş Yönetimi süreçlerinin geliştirilmesine yönelik müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek,
• Müşteri portalları ile ERP sistemi arasındaki entegrasyon çalışmalarında aktif rol almak,
• Müşterilerle kasa, ambalaj ve sevkiyat koşulları konusunda çalışmalar yürütmek ve şirket içi süreçlere entegrasyonunu sağlamak,
• Müşteri teslimat performansına ilişkin uyum raporlarını hazırlamak, müşteri sevkiyat ve lojistik skor kartlarını takip etmek,
• Teslimat performans hedeflerine uyum konusunda ortaya çıkan problemlerin giderilmesine yönelik aksiyonların koordinasyonuna destek olmak,
• Kendisine atanan periyodik raporları hazırlamak ve sunmak

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Mühendislik Fakülteleri (tercihen Makine veya Endüstri Mühendisliği), İşletme, İktisat veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Planlama ve/veya Satış alanlarında en az 3 yıl deneyimli, tercihen otomotiv veya üretim sektöründe benzer pozisyonlarda görev almış,
• Müşteri portalları üzerinden sipariş yönetimi konusunda deneyimli,
• Lojistik, sevkiyat ve müşteri sipariş yönetimi süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Müşteri teslim tarihleri, ambalaj ve sevkiyat koşulları konusunda müşteri iletişimi yürütebilecek,
• Müşterilerle yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
•  Lojistik Kavramları, Araçları ve İşlemleri konusunda bilgi sahibi,
•  İhracat faaliyetlerinin Gümrük İşlemleri konusunda bilgi sahibi,
• Tercihen Canias olmak üzere ERP sistemleriyle aktif çalışmış,
• MS Excel'i iyi seviyede kullanabilen,
• Sipariş trendleri ve müşteri teslimat performansına ilişkin raporlama ve analiz yapabilen,
• Zaman planlama, takip ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
• İletişim ve ikna becerisi yüksek,
• Problem çözme ve hızlı karar alma yetkinliğine sahip,
• Ticari bakış açısı gelişmiş,
• Tercihen IATF 16949 standardı hakkında bilgi sahibi,
• Raporlama ve Analiz etmeyi seven,