Servis Müdürü

ANTOTO OTOMOTİV OTO KİRALAMA TAŞIMACILIK PETROL İNŞAAT VE TURİZM SANAYİ TİCARET A.Ş.

Genel Nitelikler

• İlgili lisans bölümlerinden mezun,
• Antalya'da ikamet eden ve edebilecek,
• Seyahat engeli olmayan,
• B sınıfı sürücü ehliyete sahip,
• MS Office uygulamalarına hakim, 
• Servis Müdürü olarak en az 5 yıl tecrübeli,
• Otomotiv Servis Hizmetleri konusunda tecrübeli,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, çözüme yönelik üretkenlik, analitik, süreç/veri ve sonuç odaklı, yöneticilik özellikleri kuvvetli,

İşin tanımı

• Tüm satış sonrası hizmetler faaliyetlerinin talep edilen kalite ve ticari hedeflere uygun şekilde koordinasyonunu ve takibini yapmak,
• Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak aksiyon almak ve servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlamak,
• Servis içinde yer alarak, müşteri ihtiyaçları ve eğilimlerini belirlemek ve bu konularda iyileştirme planları yapmak,
• Filo sahipleri ve benzeri müşterilerle iyi ilişkiler kurarak servise devamlılıklarını sağlamak amacıyla planlama yapmak,
• Satış departmanı ile sürekli koordinasyon kurarak, ortak işlerin koordine edilmesini sağlamak,
• Tüm koşullarda personel ve işletme güvenliğini sağlayacak önlemleri almak, uygulatmak,
• Tüm Satış Sonrası Hizmetler ekibinin sevk ve idaresinden sorumlu olmak,
• Yedek parça süreçlerini yönetmek ve üst yönetime raporlamak,
• Atölye verimliliğinden ve kalitesinden sorumlu olmak,
• Servis hedeflerini belirlemek, bütçelerini hazırlamak ve takibini yapmak,
• Servis müşteri sözleşmeleri yapmak ve servise giren araç sayısını arttırmak için çalışmak,
• Müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutacak aksiyonlar almak,
• Servis Pazarlama faaliyetlerini organize etmek,
• İşletmenin gelişimini ve verimlilik artışının sürekliliğini sağlamak,
• Servis fonksiyonlarının standartdizasyonun sağlamak,
• Servis çalışanlarının Performanslarını gözlemlemek ve ölçmek

Yukarıda belirtilen niteliklere uygun, iş tanımını yerine getirmekte istekli "Servis Müdürü" çalışma arkadaşı arıyoruz.