Tesis Resepsiyonist (Dilovası/Kocaeli)

APLEONA

Dilovası bölgesinde hizmet verdiğimiz kurumsal müşterimizin tesisinde görevlendirilmek üzere, ziyaretçi ve iletişim süreçlerini profesyonel bir yaklaşımla yürütecekResepsiyonist arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Resepsiyon, danışma, müşteri karşılama veya benzer pozisyonlarda en az 3 yıl deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen ve gerektiğinde yabancı misafirlerle sözlü ve yazılı iletişim kurabilen,
• MS Office programlarını, özellikle Word, Excel, Outlook ve PowerPoint’i iyi derecede kullanabilen,
• Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişim süreçlerinde kurumsal temsil yeteneğine sahip,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün,
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda özenli,
• Güler yüzlü, çözüm odaklı ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Planlama, organizasyon, koordinasyon ve takip becerileri gelişmiş,
• Yoğun çalışma ortamında önceliklendirme yapabilen ve birden fazla süreci eş zamanlı takip edebilen,
• Kişisel bakımına ve kurumsal görünümüne özen gösteren,
• Gizlilik gerektiren bilgi ve belgelerin korunması konusunda dikkatli,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve detaylara önem veren,
• Tercihen Dilovası, Gebze, Darıca, Çayırova veya çevresinde ikamet eden.

Görev ve Sorumluluklar

• Şirketin ve müşterinin prosedürleri, kurumsal standartları, iş sağlığı ve güvenliği kuralları doğrultusunda çalışmak,
• Gelen telefonları kurumsal iletişim standartlarına uygun şekilde karşılamak ve ilgili kişi veya birimlere yönlendirmek,
• Yerli ve yabancı misafirleri güler yüzlü ve profesyonel bir şekilde karşılamak,
• Misafirlerin ziyaret amaçlarını öğrenerek ilgili çalışanlarla iletişim kurmalarını sağlamak,
• Ziyaretçi kayıtlarını eksiksiz şekilde oluşturmak ve giriş-çıkış süreçlerini takip etmek,
• Ziyaretçi kartlarının teslimi, takibi ve iade süreçlerini yürütmek,
• Güvenlik birimiyle koordineli çalışarak ziyaretçi kabul prosedürlerinin uygulanmasını sağlamak,
• Önceden planlanan ziyaretler hakkında ilgili birimler ve güvenlik ekibiyle gerekli koordinasyonu kurmak,
• Müşteriden, ziyaretçilerden veya çalışanlardan gelen talep ve bildirimleri kayıt altına alarak ilgili kişilere iletmek,
• İletilen taleplerin sonuçlandırılma durumunu takip etmek ve gerektiğinde yöneticisine bilgi vermek,
• Toplantı salonlarının rezervasyonlarını planlamak ve kullanım takvimini güncel tutmak,
• Toplantı öncesinde salonların düzen, ekipman ve genel hazırlık kontrollerini gerçekleştirmek,
• Toplantı sonrasında salonların yeniden kullanıma hazır hale getirilmesini ilgili ekiplerle koordine etmek,
• Gelen ve giden evrak, posta, kargo ve kurye süreçlerini kayıt altına almak,
• Evrak ve gönderilerin zamanında ilgili kişi veya birimlere ulaştırılmasını sağlamak,
• Kurye, teslimat ve gönderi süreçlerinde ilgili birimler ve hizmet sağlayıcılarla koordinasyonu yürütmek,
• Gerektiğinde telefon, e-posta ve yüz yüze iletişim süreçlerinin İngilizce yürütülmesine destek olmak,
• Resepsiyon ve bekleme alanlarının düzenli, temiz ve kurumsal standartlara uygun olmasını takip etmek,
• Resepsiyon alanında bulunan yönlendirme materyalleri, formlar ve bilgilendirme dokümanlarının güncelliğini kontrol etmek,
• Acil durumlarda ilgili prosedürlere uygun şekilde hareket ederek misafirlerin doğru yönlendirilmesine destek olmak,
• Görev alanıyla ilgili günlük ve periyodik kayıt, raporlama, arşivleme ve dokümantasyon çalışmalarını yürütmek,
• Kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği kurallarına uygun hareket etmek,
• Görev kapsamındaki diğer idari ve operasyonel süreçlere gerektiğinde destek vermek.

Çalışma Yeri: Dilovası / Kocaeli
Çalışma Düzeni: Hafta içi 5 gün, 08.00–17.00

Ulaşım: Servis