Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Genius

Apple

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
21 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Departman

Satış

Satış

Yönlendirme Sayısı

999+ yönlendirme

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Yönlendirme Sayısı

999+ yönlendirme

Departman

Satış

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Apple Store'da, donanımlı bir uzman olarak sorunları çözümleyip ürünleri onararak müşterilerin Apple'a duydukları güvenin devam etmesini sağlayan sizsiniz. Genius Bar’a gelen müşterilerin teknik problemlerine hızlı çözümler bulmak için problem çözme ve insan ilişkileri konusundaki yeteneklerinizi kullanırsınız. Ayrıca ekip üyelerini ürünler konusunda eğitirken, kendi teknik bilginizi de güncel tutarsınız. Mükemmel müşteri hizmetiniz ve empatik yaklaşımınızla, her gün “Genius” öneriler sunar ve desteklersiniz. Tam zamanlı ve yarı zamanlı çalışma olanakları mevcuttur.


Temel Nitelikler

Güçlü insan ilişkileri ve problem çözme becerisine sahip olmak

Teknik problemleri ve anlık sorunları çözerken soğukkanlılığını ve müşteri odaklı yaklaşımını korumak

Planlanan müşteri randevularının zamanında gerçekleşmesini sağlamak


Açıklama

Bir “Genius” olarak, ihtiyacı olan Apple müşterilerine uygulamalı teknik destek sağlarken arkadaşça bir yaklaşımla açıklayıcı öneriler sunarsınız. Ürünlerle ilgili sorunları anında tespit eder, sorunun kaynağını müşterilerinize sabırla ve empatiyle anlatırsınız. Ayrıca ürünün onarım ya da parça değişim ihtiyacını belirledikten sonra, müşterilerinize ürünün çabucak kullanılır hale gelmesini sağlayacak çözümler sunarsınız. Birden fazla müşteriyle ilgilenirken bile, hem müşterilerinizin hem kendinizin zamanının değerli olduğunun bilincindesinizdir. Apple'ın hizmet taahhüdünü hızlı ve deneyimli tarzınızla yerine getirirsiniz. Danışmanlık yaparken, eğitim verirken, bilgilerinizi ve hatta ipuçlarını anlatırken, hem müşterilerinizin hem çalışma arkadaşlarınızın güvenini kazanırsınız.


Ek Gereksinimler

Teknik onarım becerileri edinmeye yatkın ve öğrenme konusunda istekli olmak

Zaman yönetim becerilerinde mükemmellik ve hızlı karar verebilme becerisine sahip olmak.

Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek; çalışma saatleriniz işin ihtiyaçlarına bağlı olacaktır.


Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Lise(Mezun)
Yapıldı
B sınıfı

Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanları
Apple

Tüketici Ürünleri / Telekomünikasyon 2+

Hakkımızda

Yapmayı sevdiğimiz şeyleri yepyeni yollarla yapabilmemiz için yaratılabilecek olanakları düşünen, üreten ve sürekli yeniden tasarlayan, kültürel çeşitliliğe sahip bir ekibiz. Burada çalışan kişiler Mac, iPhone, iPad ve Apple Watch’un yanı sıra iTunes, App Store, Apple Music ve Apple Pay gibi hizmetlerle pek çok sektörü kökten değiştirdi. Ürünlerimizdeki yenilikçiliğimiz, uygulamalarımızda da geçerliliğini koruyor. Bu da dünyayı bulduğumuzdan daha iyi halde bırakma kararlılığımızı güçlendiriyor. İcat ettiğimiz her yeni ürün, ürettiğimiz her yeni hizmet veya açtığımız her mağaza birbirlerinin fikirlerini daha da güçlendirmek için birlikte çalışan insanlar sayesinde doğdu. Bu yeniliklerin burada gerçekleşmesinin nedeni, her birimizin ortak bir hedefe, yani en iyi müşteri deneyimlerini yaratma amacına ulaşmak üzere tüm gayretiyle çalışması. Siz de tutkularınız, cesaretiniz ve orijinal fikirlerinizle Apple’a gelerek tüm bunları paylaşmaya hazır olun. Burada çalışmalarınızla insanların hayatlarını değiştirebilirsiniz. Elbette kendi hayatınızı da. 

Yapmayı sevdiğimiz şeyleri yepyeni yollarla yapabilmemiz için yaratılabilecek olanakları düşünen, üreten ve sürekli yeniden tasarlayan, kültürel çeşitliliğe sahip bir ekibiz. Burada çalışan kişiler Mac, iPhone, iPad ve Apple Watch’un yanı sıra iTunes, App Store, Apple Music ve Apple Pay gibi hizmetlerle pek çok sektörü kökten değiştirdi. Ürünlerimizdeki yenilikçiliğimiz, uygulamalarımızda da geçerliliğini koruyor. Bu da dünyayı bulduğumuzdan daha iyi halde bırakma kararlılığımızı güçlendiriyor. İcat ettiğimiz her yeni ürün, ürettiğimiz her yeni hizmet veya açtığımız her mağaza birbirlerinin fikirlerini daha da güçlendirmek için birlikte çalışan insanlar sayesinde doğdu. Bu yeniliklerin burada gerçekleşmesinin nedeni, her birimizin ortak bir hedefe, yani en iyi müşteri deneyimlerini yaratma amacına ulaşmak üzere tüm gayretiyle çalışması. Siz de tutkularınız, cesaretiniz ve orijinal fikirlerinizle Apple’a gelerek tüm bunları paylaşmaya hazır olun. Burada çalışmalarınızla insanların hayatlarını değiştirebilirsiniz. Elbette kendi hayatınızı da. 

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Prim, Hayat Sigortası.

İlgini Çekebilecek İlanlar

Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanları