Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

ARKEL Elektrik Elektronik San. ve Tic. A.Ş.

Hakkımızda

1998 yılında kurulan şirketimiz, asansör teknolojileri sektöründe Türkiye’nin lider ve öncü firmalarından biridir. Arkel olarak; kontrol kartları, kumanda panoları, sürücüler, acil kurtarma sistemleri ve sektöre yönelik çeşitli elektronik çözümler geliştiriyor ve üretiyoruz. Güçlü Ar-Ge altyapımız ve yenilikçi yaklaşımımızla, Türkiye’nin yanı sıra İspanya, Almanya ve Hindistan’daki operasyonlarımızla global ölçekte faaliyet göstermekteyiz.

Satış Sonrası Hizmetler Departmanımız için, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Aradığımız Profil

• Meslek Yüksek Okullarının ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli,
• Tercihen Microsoft Dynamics 365 ERP programını kullanabilen,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Ön muhasebe süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş, kurumsal temsil yetkinliğine sahip,
• Planlama ve organizasyon becerileri güçlü, disiplinli ve düzenli çalışan,
• Enerjik, temsil yeteneği güçlü ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Tercihen erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Rol ve Sorumluluklar

• Arızalı ürünleri teslim almak ve sistem girişlerini sağlamak,
• Birime gelen telefonları karşılamak ve ilgili kişilere yönlendirmek,
• Müşterilere; ürün tamir süresi, sevkiyat durumu, servis ücretleri vb. konularda doğru ve zamanında bilgilendirme yapmak,
• Arızalı ürünler için irsaliye ve fatura düzenlemek, gerekli nüshaları muhasebe departmanına iletmek,
• Müşteri cari hesaplarını sistem üzerinden takip etmek, telefon aracılığıyla tahsilat süreçlerini yürütmek ve bakiye bilgisi paylaşmak,
• Müşterilerden gelen ödemeleri tahsil etmek ve kayıt altına almak,
• Ürün arıza kayıt formları, servis onarım formları, faturalar ve irsaliyeler dahil tüm dokümanları düzenli, eksiksiz ve tarih sırasına uygun şekilde arşivlemek,
• Ekip arkadaşlarına iş süreçleri ve operasyonel konularda ihtiyaç duyulduğunda destek sağlamak,
• Yöneticilerinin kendisinden talep ettiği farklı görev ve sorumlulukları yerine getirmek,
• İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uymaktan ve uyulmasını takip etmekten sorumludur.