After-Sales & Bestandskundenbetreuung (Deutsch) / Satış Sonrası Destek (Almanca)

Arsipa GmbH

Bei dieser Stelle kann vollständig remote aus der Türkei gearbeitet werden.

Die Arsipa GmbH ist eine deutschlandweit tätige Unternehmensgruppe in den Bereichen Arbeitssicherheit, Arbeitsmedizin und Umweltschutz. Mit über 20 Tochterunternehmen, mehr als 750 Mitarbeitenden und rund 50 Standorten gehören wir zu den führenden Anbietern im Bereich Health & Safety in Deutschland.

Unsere Vision ist es, Arbeitsschutz neu zu denken – persönlich, individuell und aus einer Hand. Von unserem Hauptsitz in Berlin aus unterstützen wir unsere Partnerunternehmen unter anderem in den Bereichen Personal, Marketing, Finanzen und IT und schaffen gleichzeitig Raum für einen engen fachlichen Austausch innerhalb der Unternehmensgruppe.

Deine Aufgaben

• Proaktive Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden per Telefon und E-Mail
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Ermittlung von Kundenbedarfen sowie Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen
• Aktive Vermarktung unserer zusätzlichen Dienstleistungen
• Erstellung, Versand und Nachverfolgung von Angeboten
• Enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Kundenbetreuern und internen Fachbereichen
• Weitergabe relevanter Kundeninformationen sowie Unterstützung bei Maßnahmen zur Kundenbindung
• Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System

Deine Startvoraussetzungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Vertrieb, Customer Success, Account Management oder After-Sales
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau oder Muttersprache)
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie MS Office
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick sowie Freude am Kundenkontakt
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenmotivation sowie eine geeignete Arbeitsumgebung für das Home-Office

Unsere Benefits

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in einer wachsenden deutschen Unternehmensgruppe
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten im Vertrieb und Kundenmanagement
• Ein überdurchschnittliches und pünktlich gezahltes Gehalt
• Anmeldung bei der gesetzlichen Sozialversicherung (SGK) ab dem ersten Arbeitstag
• Private Krankenzusatzversicherung nach erfolgreich bestandener Probezeit
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 100 % Home-Office inklusive Bereitstellung der notwendigen IT-Ausstattung
• Keine Schichtarbeit und freie Wochenenden
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:30 Uhr (deutsche Zeit)
• Strukturierte Einarbeitung sowie ein motiviertes und kollegiales Team

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir unsere Kunden langfristig zu begeistern und unser Wachstum aktiv mitzugestalten!