Servis Danışmanı

ATILGAN OTOMOTİV SANAYİ SERVİS HİZMETLERİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş

İŞ TANIMI

1. Servise gelen müşterilerin karşılanması ve ihtiyaçlarının doğru şekilde analiz edilmesi,

2. Müşterilerden gelen araç arıza ve bakım taleplerinin alınarak iş emrine dönüştürülmesi,

3. Araçların servis kabul, bakım-onarım ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi,

4. Yapılacak işlemler, tahmini süre ve maliyetler hakkında müşterilerin bilgilendirilmesi,

5. Servis teknisyenleri ile müşteri arasında koordinasyonun sağlanması,

6. İlave bakım ve onarım ihtiyaçlarının müşteriye aktarılması ve onay süreçlerinin yürütülmesi,

7. Servis işlemlerinin zamanında ve müşteri memnuniyeti odaklı tamamlanmasının sağlanması,

8. Fatura, garanti ve servis evraklarının kontrol edilmesi,

9. Araç teslimatının gerçekleştirilmesi ve servis sonrası müşteri memnuniyetinin takip edilmesi.

ARANAN NİTELİKLER

1. Kadın adaylar tercih edilmektedir.

2. Otomotiv sektöründe minimum 2 yıl Servis Danışmanı deneyimine sahip,

3. Tercihen Önlisans ilgili bölümlerinden mezun

4. Tercihen yetkili servis deneyimi bulunan,

5. Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,

6. Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek,

7. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,

8. Araç kabul, iş emri oluşturma, servis süreci ve araç teslim işlemlerine hakim,

9. Teknik ekip ile müşteri arasında koordinasyonu sağlayabilecek,

10. Planlama, takip ve organizasyon becerileri güçlü,

11. MS Office ve tercihen servis programlarını kullanabilen,

12. Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,

13. Çözüm odaklı, sorumluluk sahibi ve ekip çalışmasına yatkın,

14. B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen.

Şirketimizde çalışacak Kadın Servis Danışmanı çalışma arkadaşı aramaktayız..