warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Kurumsal Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Avansas

Kurumsal Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Avansas

İstanbul(Asya)(Üsküdar)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

710 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

710 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye’nin 1 numaralı online ofis malzemeleri tedarikçisi Avansas.com, hem internet üzerinden, hem de güçlü satış kadrosu ile, farklı ölçekteki kurumsal şirketlerin ihtiyaçları olan tüm ofis malzemelerini tek bir adresten karşılamaktadır. 

Odağında müşteri memnuniyeti olan Avansas.com, satın alım süreçlerinde hem paradan hem de zamandan tasarruf imkanı sağlamakla birlikte müşterileri için gizli maliyetler yaratan konuları ortadan kaldırmayı hedeflemektedir. 

Türkiye’nin en hızlı büyüyen ofis malzemeleri şirketi Avansas.com, Genel Müdürlüğünde çalışacak aşağıda belirtilen niteliklere sahip "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" aranmaktadır.

 

İş Tanımı

Müşterilerden telefon ve e-mail üzerinden gelen her türlü bilgi, talep ve şikayetlerin çözümünü iç birimleri de organize ederek sorunların çözümünü sağlamak,

Siparişini manuel tercih eden firmaların siparişlerini SAP üzerinde oluşturmak,

Siparişlerde oluşabilecek sıkıntıları sistem üzerinden düzenli takip ederek çözümünü sağlamak,

Dış arama yaparak iade edilen ürünlerin neden iade edildiği ile ilgili bilgi almak sonuca göre gerekli aksiyonları oluşturmak,

CRM telefon ve e-mail üzerinden gelen/giden kontakların aktivitelerini kaydetmek, 

Kayıtlarını oluşturmak ve güncellemek

İade fatura iş akışını başlatmak, müşteriye özel rapor ve taleplerin takibini gerçekleştirmek,

Portföyünde bulunan firmaların ilişki yönetimini yapmak, müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırmak üzere müşteri ilişkisini yönetmek.

 

Eğitim ve Deneyim

Önlisans veya lisans mezunu,

Tercihen Müşteri Hizmetlerinde B2B Portföy yönetimi yapmış,

En az 1 yıl çağrı merkezi ve/veya benzer deneyimi olan.


Beceriler ve Nitelikler

Avansas kurum kültürüne uyum sağlayabilecek,y360 derece iletişime açık, özgüvenli,

Pozitif bakış açısına sahip, 

İnisiyatif kullanma yetileri gelişmiş,

Planlama ve organizasyon becerileri kuvvetli,

Problem çözme becerisi gelişmiş,MS Excel kullanabilen,

Eğitime ve gelişime açık, kendisini sürekli geliştiren,

E-ticaret dünyasına meraklı ve ileride kariyerini bu sektörde kurmak isteyen,

Erkek adaylar için askerlikle herhangi bir ilişiğinin bulunmaması.

Aday Kriterleri

En az 1 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Avansas Türkiye’nin lider iş yeri marketidir. Ana hedefi, kurumların ihtiyaç duyduğu tüm ürün ve hizmetleri tek bir platformdan onlara sunmaktır.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

İLGİLİ KİŞİNİN AÇIK RIZA BEYANI6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince, Avansas Ofi

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları