Satış Operasyon Uzmanı

Avansas

Türkiye’nin online işyeri malzemeleri tedarikçisi Avansas.com hem internet üzerinden hem de güçlü satış kadrosu ile farklı ölçekteki kurumsal şirketlerin ihtiyaçları olan ofis malzemelerini tek bir adresten karşılamaktadır.

Odağında müşteri memnuniyeti olan Avansas.com, satın alım süreçlerinde hem paradan hem de zamandan tasarruf imkânı sağlamakla birlikte müşterileri için maliyetler oluşturan konuları ortadan kaldırmayı hedeflemektedir.

Şirketimizin büyüyen organizasyon yapısında görevlendirilmek üzere “Satış Operasyon Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen İşletme, İktisat veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Satış operasyon, iş geliştirme veya ticari operasyon alanında en az 2-4 yıl deneyimli,
• CRM sistemleri (tercihen Microsoft Dynamics CRM) konusunda deneyimli,
• ERP ve raporlama araçlarına hâkim (tercihen SAP BO, BI sistemleri)
• Süreç yazımı, iş akışı tasarlama ve dokümantasyon yönetimi konusunda tecrübeli (tercihenConfluence)
• KPI yönetimi, performans takibi ve raporlama konularında deneyimli,
• Analitik düşünme yeteneği güçlü, veri odaklı çalışabilen,
• MS Office uygulamalarına hâkim (özellikle Excel ve PowerPoint),
• İletişim becerileri güçlü, farklı departmanlarla koordinasyon sağlayabilecek,
• Problem çözme, planlama ve organizasyon yetkinliği yüksek,
• Süreç ve sistem odaklı çalışma disiplini yüksek,
• Operasyonel riskleri öngörebilen ve önleyici aksiyon alabilme konusunda yetkin

İş Tanımı

• Blokaj, limit ve vade süreçlerinin takibi ve yönetimini yapmak,
• Kupon onay ve tanımlama süreçlerinin kontrolü ve operasyonel yönetimini yapmak,
• CRM Talep Yönetimi kapsamında CRM Dynamics iyileştirmeleri geliştirmek
• CRM sonuç kodlarının analiz edilmesi ve iyileştirme aksiyonlarını almak,
• Satış operasyonuna ait operasyon prosedürlerini oluşturmak ve güncellemek,
• Yeni ve mevcut süreçler için iş akışlarını oluşturmak ve Confluence üzerinde dokümantasyonu sağlamak
• Satış ekipleri için KPI yönetimi ve performans raporlarını hazırlamak,
• Segment bazlı müşteri ve ciro takibi yapmak,
• Avansaspro ve ilgili sistemler (IT, CRM, BI, SAP BO) ile süreç iş geliştirme çalışmalarını yürütmek,
• Açık sipariş yönetimi ve sipariş süreçlerinin takibini yapmak,
• Kurumsal mağaza açılış süreçleri, vade ve limit tanımlamalarının yönetmek,
• CRM üzerinde yetki süreçlerinin yönetimini yapmak (adres ve çalışan sayısı değişikliği vb.)
• Portföy ve firma aktarım süreçlerinin takibini yapmak,
• Aylık performans ve süreç değerlendirme sunumlarını hazırlamak,
• Teklif süreçlerinin iyileştirilmesi ve standartlaştırılması çalışmalarında görev almak,
• B2B iletişim süreçlerinin yönetimini yapmak,
• Satış ekip içi iletişim süreçlerinin yönetimini yapmak, (Kampanya, yeni ürün duyuru)