Müşteri İlişkileri Sorumlusu

AVEK MOTORLU ARAÇLAR ANONİM ŞİRKETİ

Avek Motorlu Araçlar şirketimizde görevlendirilmek üzere“Müşteri İlişkileri Sorumlusu" aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Meslek Yüksek Okulu veya Lisans mezunu,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Tercihen İpsos ve Jet yorum programları konusunda deneyimli,
• Sosyal medya hesap takipleri yapabilen,
• Sorun çözebilme ve süreç takip yeteneği yüksek,
• İkna edebilme yeteneği olan,
• Çözüm odaklı düşünme becerisine sahip,
• Etkili iletişim becerileri ve empati yeteneği gelişmiş,
• Kişisel bakım ve görüntüsüne özen veren, prezantabl,
• Güler yüzlü, enerjik, ekip çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Avrupa yakasında ikamet eden,

 İŞ TANIMI 

• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak,
• İlgili departmanlarla iş birliği yaparak sorunların hızlıca çözülmesini sağlamak,
• Müşteri talepleri ve şikayetleriyle ilgili süreçlerin takibini yapmak,
• Müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesine yönelik stratejiler geliştirmek,
• Çözüm odaklı olarak ve empati kurarak müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek ve çözüme kavuşturmak,
• İletişim kanallarını takip etmek ve müşteri memnuniyetini sürekli iyileştirmek,
• Müşteri şikayetlerini verimli bir şekilde kaydetmek, takip etmek ve raporlamak,
• Hedef ve müşteri memnuniyeti esaslı çalışmak,
• Sorumluluğundaki işleri en verimli şekilde ele almak ve problemsiz bir şekilde sonuca ulaştırmak.