Hasar Danışmanı - İzmir

Avek Otomotiv Servis San. ve Tic. A.Ş.

Avek Otomotiv şirketimizin İzmir lokasyonunda görevlendirilmek üzere “Hasar Danışmanı” aramaktayız. 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite mezunu,
• Tercihen otomotiv sektöründe benzer pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,
• Birden fazla otomobil markasında deneyim sahibi,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• B sınıfı ehliyeti olan.

İŞ TANIMI

• Tüm satış sonrası hizmetler kapsamında müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanması, koşulsuz müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla müşteri odaklı bir “danışmanlık” hizmeti vermek,
• Hasar işlemleri için servis sürecindeki işlemleri planlamak ve koordine etmek,
• Etkin araç başı kabul yaparak otomobilin tüm ihtiyaçlarını müşteri ile hem fikir kalarak, standartlara uygun kontrollerini tamamlayarak formları doldurmak,
• Aracın servis ihtiyacını tespit edip yapılacak onarımlar hakkında müşteriyle hem fikir kalmak, tüm şirket prosedürlerine uygun olarak tamamlanmasını sağlamak,
• Güncel servis kampanyaları hakkında müşteriye bilgi verip, kampanya kapsamında ilave işçilik ve parça satışı sağlamak,
• Tahmini fatura tutarı ve teslimat bilgisi hakkında müşteriye bilgi vermek,
• Atölyede yapılacak onarım sırasında çıkabilecek ilaveler hakkında mümkünse ön onay almak,
• Teslimat için gelen müşteriye sipariş teyidi üzerinden yapılan onarımlar hakkında detay bilgi vermek.