Halkla İlişkiler Uzmanı

AVROCAR GROUP TURİZM TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

Sigorta şirketlerinin ikame araç tedarikçisi olarak faaliyet gösteren, 6 ilde şubesi bulunan firmamızın İstanbul / Sarıyer’de bulunan genel merkezinde görevlendirilmek üzere, müşteri iletişimi ve kurumsal temsil süreçlerinde aktif rol alacak Halkla İlişkiler Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Halkla İlişkiler, İletişim vb.)
• Halkla ilişkiler, müşteri deneyimi, kurumsal iletişim veya müşteri ilişkileri alanında deneyimli
• Müşteri memnuniyeti ve iletişim yönetimi konusunda güçlü bakış açısına sahip
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
• Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği yüksek
• İkna kabiliyeti ve problem çözme becerisi gelişmiş
• Planlama ve organizasyon becerileri güçlü
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Sosyal medya ve dijital iletişim araçlarına hakim
• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve insan ilişkilerinde başarılı
• İstanbul Sarıyer ve çevresinde ikamet eden / edebilecek

İş Tanımı

• Şirketin kurumsal imajını güçlendirmeye yönelik iletişim faaliyetlerini yürütmek
• Sigorta şirketleri ve iş ortakları ile ilişkileri geliştirmek ve sürdürülebilir kılmak
• Müşteri memnuniyeti süreçlerini aktif olarak yönetmek
• Müşterilerden gelen talep, öneri ve şikayetleri profesyonel şekilde karşılamak ve çözüm süreçlerini takip etmek
• Hizmet sonrası müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek
• Google yorumları ve dijital platformlardaki müşteri değerlendirmelerini takip ederek hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlamak
• Müşteri memnuniyetini ve yorum kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek
• Kurumsal iletişim süreçlerini planlamak ve uygulamak
• Basın bülteni, duyuru ve kurumsal içeriklerin hazırlanmasına destek olmak
• Organizasyon ve etkinlik süreçlerinde aktif rol almak